За ложные отзывы о товарах и услугах будут налагать санкции

Управление по защите прав потребителей начало борьбу с феноменом ложных отзывов о товарах и услугах в интернете, а также с влиятельными лицами и знаменитостями, которые получают деньги за то, чтобы рекомендовать продукты, которые они сами не пробовали.

Новые правила, разработанные Управлением, налагают санкции на тех, кто нарушают принципы четной рекламы, в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Правила представлены для общественного обсуждения до 26 января и вступят в силу через три месяца после их официальной публикации.

Ложные отзывы

Правила запрещают писать и публиковать ложные отзывы о товарах, то есть отзывы несуществующих потребителей или потребителей, которые сами не использовали продукт или услугу. Отмечается, что ненастоящий отзыв не только вводит в заблуждение, но и подрывает доверие потребителей и, в конечном итоге, вредит самому продавцу.

Отзывы, которые даются за вознаграждение или плату

В правилах сказано, что отзывы могут вводить в заблуждение, если они представлены как беспристрастные, но на самом деле были созданы лицом, получившим за это вознаграждение, даже если они использовали продукт или услугу.

В случае предоставления денежного вознаграждения или другого поощрения за отзыв необходимо четко указать это рядом с публикацией мнения.

Эти правила будут применяться также к отзывам блогеров или влиятельных лиц в социальных сетях или других онлайн-платформах.

Выборочное представление отзывов

Правила требуют, чтобы поставщики услуг или продавцы товаров публиковали все мнения, как положительные, так и отрицательные. Обязательно указание даты публикации и даты получения услуги или покупки.

Опубликованное мнение не может быть изменено, за исключением удаления незаконного контента или материалов, противоречащих условиям использования (например, нецензурной лексики).

«Детали». Е.А. Фото: Офер Вакнин