Управление по защите прав потребителей начало борьбу с феноменом ложных отзывов о товарах и услугах в интернете, а также с влиятельными лицами и знаменитостями, которые получают деньги за то, чтобы рекомендовать продукты, которые они сами не пробовали.
Новые правила, разработанные Управлением, налагают санкции на тех, кто нарушают принципы четной рекламы, в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Правила представлены для общественного обсуждения до 26 января и вступят в силу через три месяца после их официальной публикации.
Ложные отзывы
Правила запрещают писать и публиковать ложные отзывы о товарах, то есть отзывы несуществующих потребителей или потребителей, которые сами не использовали продукт или услугу. Отмечается, что ненастоящий отзыв не только вводит в заблуждение, но и подрывает доверие потребителей и, в конечном итоге, вредит самому продавцу.
Отзывы, которые даются за вознаграждение или плату
В правилах сказано, что отзывы могут вводить в заблуждение, если они представлены как беспристрастные, но на самом деле были созданы лицом, получившим за это вознаграждение, даже если они использовали продукт или услугу.
В случае предоставления денежного вознаграждения или другого поощрения за отзыв необходимо четко указать это рядом с публикацией мнения.
Эти правила будут применяться также к отзывам блогеров или влиятельных лиц в социальных сетях или других онлайн-платформах.
Выборочное представление отзывов
Правила требуют, чтобы поставщики услуг или продавцы товаров публиковали все мнения, как положительные, так и отрицательные. Обязательно указание даты публикации и даты получения услуги или покупки.
Опубликованное мнение не может быть изменено, за исключением удаления незаконного контента или материалов, противоречащих условиям использования (например, нецензурной лексики).
«Детали». Е.А. Фото: Офер Вакнин
