Суд постановил: компания связи «ICE тикшорет хахама» будет ликвидирована

«Эта компания будет ликвидирована, потому что на израильском рынке так не работают и работать не будут. Мы никому не позволим обманывать потребителей. Я за сокращение регулирования, но мы будем использовать его всякий раз при пересечении красной черты», – заявил министр связи Йоаз Гендель, комментируя решение суда.

Первым тревогу забил Совет потребителей, еще в январе прошлого года обративший внимание на то, что на протяжении двух лет на компанию «ICE тикшорет хахама», которая предлагает интернет-услуги по лицензии министерства связи, поступило более 800 жалоб. В Совете отметили, что это чрезвычайно высокий показатель с учетом размеров компании и ее доли на рынке. Совет неоднократно пытался помочь клиентам связаться с компанией или обратиться с иском в суд. Совет потребителей также обратился к министерству связи и информировал его о нарушении закона в надежде на то, что министерство отзовет лицензию, предоставленную компании.

Подавляющее большинство жалоб были очень похожи одна на другую и указывали на систематическое нарушение инструкций министерства связи и Закона о защите прав потребителей. Клиенты компании один за другим заявляли, что агент по продажам ICE связывался с ними по телефону и предлагал интернет со скоростью 100 мегабит в секунду за фиксированную ежемесячную плату с гарантией не менять цену в течение 24, а иногда и 36 месяцев.

Затем, после согласия клиентов, обнаруживалось, что, вопреки обещанию, скорость интернета оказывалось очень низкой, происходили частые отключения. Когда клиенты звонили в компанию и пытались отказаться от ее услуг, представители «ICE тикшорет» обещали им перезвонить, а компания тем временем продолжала взимать плату.

Кроме того, «ICE тикшорет» обещала подписчикам роутер без дополнительной оплаты. Фактически же, как выяснялось впоследствии, компания взимала с них плату за роутер на сумму свыше 1000 шекелей в виде ежемесячных платежей и использовала кредитную информацию клиентов без их ведома. Даже в случаях, когда потребители возвращали роутеры, компания продолжает взимать с них плату и не отменяла сделку.

В конце концов в ноябре 2020 года министерство связи вызвало руководителей компании на слушание, обвинив «ICE тикшорет» в нарушении условий лицензии. В июне 2021 года министр связи Йоаз Гендель ограничил деятельность компании и временно, на четыре месяца, необходимых для проверки всех обстоятельств, запретил «ICE тикшорет» набирать новых клиентов.

Одновременно с разбирательством в минсвязи в суд от имени самой «ICE тикшорет» было подано заявление с просьбой в связи с непреодолимыми финансовыми трудностями признать компанию банкротом. Окружной суд удовлетворил ходатайство и постановил прекратить деятельность компании «ICE тикшорет».

Йоаз Хендель заявил, что ввиду многочисленных жалоб на компанию принял беспрецедентное решение и запретил компании набирать новых клиентов. Одновременно министерство начало упорядоченный процесс отзыва лицензии. Министра опередил суд, запретивший «ICE тикшорет» обслуживать и существующих клиентов и прекративший деятельность компании.

Александр Казин, НЭП. Фото: Pixabay