«Селком» вернет 20 миллионов шекелей бывшим абонентам

Компания «Селком» вернет около 20 миллионов шекелей бывшим абонентам, с которых она продолжила брать плату после того, как они отключились. Такое решение было принято в соответствии с соглашением об урегулировании коллективного иска, которое недавно было одобрено Верховным судом.

Решение касается всех бывших клиентов «Селком», которые отказались от услуг компании в период с августа 2014 года по январь 2017 года (включительно), и с которых была взята полная оплата за месяц, в течение которого они были отключены.

В прошении на одобрение коллективного иска утверждалось, что «Селком» нарушает положения Закона о защите прав потребителей, касающиеся отмены текущей сделки.

Закон о защите прав потребителей гласит, что текущая сделка завершается в течение трех рабочих дней с даты уведомления об аннулировании, и что в момент аннулирования продавец прекращает поставку товаров или услуг и не может взимать плату за товары или услуги, поставленные после даты аннулирования.

Это означает, что «Селком» должна была взимать с потребителя плату в соответствии с количеством дней, в течение которых он был подключен к ее услугам в расчетный период.

• Читайте также:
• Обвинение: программисты «Селком» сливали информацию ХАМАСу
• Завербованные ХАМАСом инженеры компании «Селком» готовили диверсии инфраструктуры связи
• Ави Габай неожиданно подал в отставку с поста гендиректора компании «Селком»

В «Селком» утверждали, что речь идет о сделках, по которым оплата представляет собой фиксированный ежемесячный платеж, который не зависит от объема использования услуги.

Следовательно, с абонента взимается плата за полный расчетный период не за услуги, оказанные после даты отключения, а за услуги, оказанные до даты отмены и отключения.

Окружной суд в Центральном округе удовлетворил ходатайство о подаче коллективного иска, а в 2021 году удовлетворил сам иск. Судья Йехезкель Кейнар постановил, что сумма переплаты, полученной «Селком» от клиентов, составляет 30 млн шекелей, из которых должны быть вычтены суммы льгот, возвратов и скидок, предоставленных некоторым клиентам.

«Селком» обжаловала решение в Верховном суде. В ходе переговоров стороны пришли к компромиссу, согласно которому компания выплатит бывшим клиентам сумму в размере 17,7 млн ​​шекелей плюс НДС, а также разницу в индексе потребительских цен по сравнению с октябрем 2015 года. Также было определено, что «Селком» разрешит бывшим клиентам проверить право на возмещение на ее сайте.

TheMarker, Е.А. Фото: Тали Майер