
«Селком» вернет 20 миллионов шекелей бывшим абонентам
Компания «Селком» вернет около 20 миллионов шекелей бывшим абонентам, с которых она продолжила брать плату после того, как они отключились. Такое решение было принято в соответствии с соглашением об урегулировании коллективного иска, которое недавно было одобрено Верховным судом.
Решение касается всех бывших клиентов «Селком», которые отказались от услуг компании в период с августа 2014 года по январь 2017 года (включительно), и с которых была взята полная оплата за месяц, в течение которого они были отключены.
В прошении на одобрение коллективного иска утверждалось, что «Селком» нарушает положения Закона о защите прав потребителей, касающиеся отмены текущей сделки.
Закон о защите прав потребителей гласит, что текущая сделка завершается в течение трех рабочих дней с даты уведомления об аннулировании, и что в момент аннулирования продавец прекращает поставку товаров или услуг и не может взимать плату за товары или услуги, поставленные после даты аннулирования.
Это означает, что «Селком» должна была взимать с потребителя плату в соответствии с количеством дней, в течение которых он был подключен к ее услугам в расчетный период.
- Читайте также:
- Обвинение: программисты «Селком» сливали информацию ХАМАСу
- Завербованные ХАМАСом инженеры компании «Селком» готовили диверсии инфраструктуры связи
- Ави Габай неожиданно подал в отставку с поста гендиректора компании «Селком»
В «Селком» утверждали, что речь идет о сделках, по которым оплата представляет собой фиксированный ежемесячный платеж, который не зависит от объема использования услуги.
Следовательно, с абонента взимается плата за полный расчетный период не за услуги, оказанные после даты отключения, а за услуги, оказанные до даты отмены и отключения.
Окружной суд в Центральном округе удовлетворил ходатайство о подаче коллективного иска, а в 2021 году удовлетворил сам иск. Судья Йехезкель Кейнар постановил, что сумма переплаты, полученной «Селком» от клиентов, составляет 30 млн шекелей, из которых должны быть вычтены суммы льгот, возвратов и скидок, предоставленных некоторым клиентам.
«Селком» обжаловала решение в Верховном суде. В ходе переговоров стороны пришли к компромиссу, согласно которому компания выплатит бывшим клиентам сумму в размере 17,7 млн шекелей плюс НДС, а также разницу в индексе потребительских цен по сравнению с октябрем 2015 года. Также было определено, что «Селком» разрешит бывшим клиентам проверить право на возмещение на ее сайте.
TheMarker, Е.А. Фото: Тали Майер
Будьте всегда в курсе главных событий:
