«Пелефон» выплатит штраф за то, что представлял проданные планшеты подарком

Мировой суд в Тель-Авиве отклонил вчера, 14 июня, апелляцию сотового оператора «Пелефон» против наложенного на него Ассоциацией защиты прав потребителей штрафа в размере 2,84 млн. шекелей. Оператор был оштрафован за то, что в 2015 году продавал своим клиентам планшеты, представляя это подарком.

Суд отклонил большинство пунктов апелляции, но снизил размер штрафа до 2,34 млн. шекелей. Кроме того, оператор должен будет оплатить судебные издержки в размере 150 тысяч шекелей.

Судья отметил, что показания сотрудников доказывают существование системы и противоречат заявлению «Пелефона» об отдельных действиях вопреки четким инструкциям. К примеру, один из сотрудников сказал: «Это ужасно, моих родителей тоже обманули, есть множество сотрудников, обманывающих клиентов. Идея принадлежат владельцам компании «Пелефон». Они промывают мозги. Если перед вами поставлена задача, однозначно и безусловно, региональный менеджер оказывает постоянное давление и говорит, что если задача не будет выполнена, то тебя уволят. На работника оказывают давление, и он обязан продавать и учиться у тех, кто продает обманом, чтобы выполнить поставленную задачу».

В 2018 году «Пелефон» также оспаривал в суде наложенный Ассоциацией защиты прав потребителей штраф и также проиграл суд. Правда, в том случае речь шла всего о 216 тысячах шекелей. Причиной штрафа стали совершаемые работниками Пелефон многократные телефонные обращения к потребителям, несмотря на возражения со стороны последних, и несмотря на то, что это является нарушением Закона о защите прав потребителя. Суд отклонил апелляцию, поданную сотовым оператором против размера штрафа, и постановил, что штраф будет уменьшен на 30%, но компания должна назначить сотрудника, который будет нести ответственность за соблюдение оператором закона.

Согласно Закону о защите прав потребителей, повторные телефонные звонки потребителям после явного или неявного возражения с их стороны запрещены и попадают под определение злоупотребления. Штраф был наложен на оператора после проведенного Департаментом расследований и разведки при Ассоциации по защите прав потребителей расследования, которое показало, что в 2016-2015 годах оператор «Пелефон» обращался к потребителям посредством представителей телефонного центра и рассылкой SMS, предлагая им различные услуги в области связи. Согласно материалам расследования, обращения не прекращались даже после того, как потребители просили представителей оператора прекратить обращаться к ним.

Олег Каль, НЭП. Фото: Томер Аппельбаум˜