Отменено разделение между поставщиком инфраструктуры и интернет-провайдером

20 июня министерство связи отменило разделение между поставщиком инфраструктуры для доступа в интернет и интернет-провайдером на рынке интернет-услуг. Это будет означать, что у каждого потребителя в Израиле будет один адрес для покупки интернет-услуг и обращения по поводу неполадок.

Реформа должна вступить в силу в начале 2022 года. Ожидается, что она изменит структуру рынка интернет-услуг и приведет к значительному улучшению качества обслуживания потребителей.

Реформа будет осуществляться следующим образом:

Компании, владеющие инфраструктурой представят в министерство связи соглашения с интернет-провайдерами, которые будут включать в себя заранее определенные и согласованные показатели результатов и механизмы компенсации.

Будет установлен период калибровки, в течение которого владельцы инфраструктуры и интернет-провайдеры будут ежемесячно передавать в министерство основные показатели эффективности работы.

Существующим клиентам, желающим продолжить пользование интернет-услугами раздельно, будет разрешено это сделать. Только новые клиенты будут подключены к единому сервису.

По истечении года после реализации реформы министерство связи проверит рыночные тенденции и переход абонентов на получение интернет-услуг от одного поставщика. На основании результатов проверки будут рассмотрены шаги по обеспечению реализации реформы и улучшению обслуживания потребителей.

Отмечается, что реформа раз и навсегда устранит явление «отказа от ответственности» за устранение неполадок, которое стало возможным в результате разделения между поставщиками инфраструктуры и интернет-провайдерами. Компания, поставляющая интернет-услуги, должна будет соответствовать более высоким стандартам обслуживания.

Реформа сведет к минимуму явление «спящих» абонентов. По оценкам, потребители в Израиле ежегодно платят порядка 50 млн шекелей за услуги, которыми они не пользуются.

Процесс перехода к новому регулированию будет постепенным с целью укрепления механизмов оптового рынка таким образом, чтобы обеспечить и усилить конкуренцию после отмены разделения между поставщиком инфраструктуры и интернет-провайдером.

Министр связи Йоаз Хендель заявил: «В октябре 2020 года в 35-м правительстве Израиля я объявил о намерении устранить разделение между поставщиком инфраструктуры и интернет-провайдером в пользу улучшения обслуживания. Были начаты слушания, и процесс продолжался до выборов. Сегодня, после политического кризиса и формирования постоянного правительства, мы замыкаем круг».

Он добавил: «Влияние этого решение на карманы израильских граждан и на услуги, которые они получают, огромно. Интернет – это единый продукт. Разделение создавало неоправданные сложности для клиентов и переход потребителей между компаниями в случае неисправности. Реформа также прекратит явление «спящих» абонентов и исправит искажение, нанесшее ущерб многим потребителям. Мы продолжим работать над тем, чтобы сделать рынок коммуникаций более прозрачным, конкурентоспособным и качественным».

«Детали». Е.А. Фото: Томер Аппельбаум