Может ли супермаркет прислать в заказе мясо с почти истекшим сроком хранения?

При всем удобстве онлайн-заказа продуктов питания в супермаркетах с доставкой на дом следует помнить, что при удаленной покупке заказчик теряет контроль над качеством продукции, будь то овощи и фрукты, при покупке которых оценивается внешний вид, или же мясная или молочная продукция, где внимание уделяется сроку хранения.

«Очень разочарована», — написала в минувшие выходные анонимная пользовательница в группе «Как это выглядит на самом деле» в Facebook. Она утверждала, что сделала заказ на пятницу через сайт известной торговой сети, причем заказала свежую птицу. После получения заказа выяснилось, что срок годности мяса истекает в субботу. То есть мясо необходимо было приготовить в тот же день или в субботу или заморозить. Пользовательница добавила, что, когда она открыла упаковку, чтобы приготовить птицу, оттуда пошел неприятный запах.

По словам пользовательницы, это не первый раз, когда торговая сеть привозит несвежий товар. «Я обратился к ним в чат, и мне сказали, что им разрешено привозить мясо со сроком годности в один день. Очень грустно, что это стандарты такой крупной и известной сети».

• Читайте также:
• Стали известны цены на рейсы авиакомпании израильского хайтека
• В Красноярске аварийную посадку совершил еще один Sukhoi Superjet авиакомпании «Азимут»
• Air France не вернется в Израиль до конца года

Торговая сеть в своем праве

Организация «Новая ассоциация защиты прав потребителей» дала однозначный ответ: сети разрешено предоставлять покупателю свежую курицу при доставке, срок годности которой наступает на следующий день. Как показывает практика, некоторые сети продают продукцию с истекающим сроком годности со значительной скидкой, поскольку стоимость этого товара ниже.

Ассоциация заявила: «Когда речь идет о продукте, срок действия которого средний или длительный, отправка продукта с необычно коротким сроком годности без информирования потребителя может считаться введением в заблуждение относительно качества продукта и возможности его использования». Но (и это важно, когда речь идет о продукте, срок действия которого в любом случае составляет несколько дней) потребитель не может рассчитывать на длительный срок хранения, при этом, конечно, «продукт будет максимально свежим и соответствовать стандартам, представленным потребителю».

История становится еще более сложной, если взглянуть на изменение закона о сроке годности, произошедшее примерно год назад. В сентябре 2023 года министерство сельского хозяйства решило, что именно поставщики и производители будут определять срок годности продуктов животного происхождения. В результате для такого продукта, как свежая курица, срок годности которого примерно год назад составлял пять дней, можно установить до семи дней.

В связи с этим ассоциация предлагает сетям продавать товары с истекающим сроком годности со скидкой, чтобы это было справедливо для обеих сторон. Что касается законодательства, обязывающего поставщиков и производителей определять срок годности, было заявлено, что «это ответственность, которую министерство здравоохранения возлагает на производителей, исходя из того, что безопасность продукции и здоровье потребителей для них стоят выше экономических соображений.

Некоторые сети продают просроченную продукцию со значительной скидкой из-за того, что стоимость этого товара ниже. Тот факт, что продукты с коротким сроком хранения продают потребителям со значительной скидкой и с прозрачностью в этом вопросе, приветствуется и предотвращает пищевые отходы».

Покупать онлайн удобно, но уже зачастую дороже, чем в супермаркетах

Если раньше продукты в интернете можно было купить дешевле, чем в реальных супермаркетах, то за последний год, как показала проверка, проведенная TheMarker, ситуация кардинально изменилась. Цены на продукты в онлайн-магазинах резко выросли и сегодня зачастую оказываются выше, чем в самих супермаркетах.

С помощью сайта PriceZ в TheMarker сравнили цены на 280 наименований товаров — нынешние и те, что были год назад. Оказывается, за это время в онлайн-магазинах все подорожало еще сильнее, чем в обычных магазинах. На сайте торговой сети «Рами Леви» средняя стоимость товаров оказалась на 12% выше, чем год назад. В онлайн-магазинах «Шуферсаль» товары подорожали в среднем на 8%, в онлайн-магазинах сетей «Виктори» и «Тив таам» — на 4%.

Повысились цены и в дисконтных филиалах торговых сетей, хотя и не так резко. Покупательская корзина в супермаркетах «Рами Леви» подорожала на 6,2%, в «Шуферсаль диль» и Carrefour — на 6,7%. В торговой сети «Виктори» цены в онлайн-магазинах выросли на 4,5%, в реальных супермаркетах — на 3%. Только в «Тив таам» товары в интернете и обычных филиалах подорожали одинаково — на 4%.

«Одинаковые цены в онлайн- и реальных магазинах неоправданны с экономической точки зрения, — говорит топ-менеджер одной из торговых сетей. — Покупки, сделанные в интернете, нам приходится доставлять на дом, а это сокращает наши прибыли».

Попытка сети «Шуферсаль», первопроходца в онлайн-продажах продуктов питания, захватить рынок с помощью более низких цен не увенчалась успехом. После пандемии коронавируса выяснилось, что у сети «Шуферсаль» появилось множество конкурентов, а объем ее продаж в интернете сократился.

С началом войны 7 октября многие арабские рабочие, обслуживавшие онлайн-продажи — собиравшие и доставлявшие интернет-заказы, перестали прибывать на работу. Это создало для торговых сетей дополнительные трудности.

Повышение цен онлайн происходит не вполне явным образом. Во-первых, на сайтах проводят меньше распродаж, чем в реальных супермаркетах. Во-вторых, цены на скоропортящиеся продукты — овощи, фрукты, мясо, рыбу, выпечку — в онлайн-магазинах, как правило, оказываются выше, чем в реальных.

На этом фоне некоторые торговые сети в итоге решили пока не открывать онлайн-магазины. Например, сеть «Йохананоф» предлагает очень ограниченные услуги в этой области. На ее сайте можно сделать заказ, но забирать его придется самовывозом в одном из магазинов.

Генеральный директор торговой сети Эйтан Йохананоф даже считает, что рынок онлайн-продаж в Израиле со временем будет сокращаться. По его мнению, такая услуга не приносит прибыли и не имеет четкой перспективы.

«Детали» по материалам СМИ, Ю.Л. Фото: Офер Вакнин √