Израильтяне не в восторге от Amazon, и компания отвечает им взаимностью

После многолетнего интенсивного маркетинга в этом году Amazon приложил заметно меньше усилий для продвижения продаж в Prime Day в Израиле. Война сократила и количество авиарейсов из США в Израиль, и объемы заказов. Израильтяне не впечатлены преимуществами членства в клубе Prime и падки на предложения конкурентов.

Prime Day – особый день распродаж коммерческого гиганта Amazon, и это массовый праздник покупок в США и Европе. Однако, если несколько лет назад Израиль был полноправным участником праздника, то в этом году израильтяне не слишком заинтересовались рекламой и промоакциями.

Нет сомнений и в том, что маркетинговые усилия Amazon в отношении израильской аудитории тоже сократились: стало меньше скидочных мероприятий, почти нет специальных рекламных кампаний, нацеленных на израильских покупателей, сами скидки тоже меньше. И самое главное – количество товаров, которые отправляются в Израиль без оплаты доставки (при покупке на сумму, превышающую 49 долларов), резко сократилось с начала войны и до сих пор не вернулось на привычный уровень.

Снизился энтузиазм и со стороны израильтян – и не только из-за меньших инвестиций Amazon в местный рынок: особые условия для челнов клуба Prime Day изначально менее привлекательны для израильских покупателей ввиду ограничений местного рынка, связанных с расстоянием. В то же время значительно возросла конкуренция со стороны других сайтов, таких как AliExpress, Shein и Temu.

В США Prime Day по-прежнему привлекает потребителей: по прогнозам Adobe Analytics, компании, изучающей данные о транзакциях в электронной коммерции, в этом году Amazon может рассчитывать на получение от американских покупателей за два дня Prime Day 14 миллиардов долларов. По данным исследовательской компании CFRA Research, на долю Prime Day приходится до 2% чистых мировых продаж Amazon, которые, как ожидается, увеличатся на 10,5% по сравнению с прошлогодними. Уже в начале июля Amazon начал рекламировать скидки на школьные принадлежности, электронику, товары для здоровья и многое другое.

Сокращение маркетинговых усилий Amazon в Израиле в основном связано с уменьшением количества рейсов в Израиль, в первую очередь из США. Обычно поставки воздушным путем осуществляются двумя основными способами: товары транспортируют в грузовых отсеках пассажирских авиалайнеров, а также переправляют на специализированных грузовых самолетах. Объемы пассажирских рейсов из США в Израиль все еще низкие, около 30% от прежних, довоенных, поскольку американские авиакомпании, такие как Delta, United и American Airlines, пока не вернулись к полномасштабной работе в Израиле. Это заставляет Amazon удовлетворяться меньшим количеством заказов, вместо того чтобы искать возможности увеличить продажи за счет более дорогих способов доставки.

По данным «Почты Израиля» и согласно оценкам в судоходной отрасли, в первые месяцы после начала войны личный импорт в Израиль с сайтов онлайн-торговли сократился на 70-80% по сравнению с соответствующими месяцами предыдущего года. После начала военных действий Amazon отменил бесплатную доставку в Израиль большинства товаров, продлив ожидаемый срок доставки с одной недели до более чем трех недель. С тех пор поставки частично восстановились – сайт вернулся к бесплатной доставке определенных товаров и сокращению сроков доставки, но очевидно, что общий настрой по отношению к Израилю по-прежнему отличается повышенной осторожностью.

Высокопоставленный чиновник в сфере поставок объясняет: «Prime Day – это период особо выгодных предложений на Amazon, и израильтянам они тоже нравятся, но в этом году не похоже, что компания предпринимала сверхусилия по продажам израильской аудитории. Раньше каждый раз, когда вы заходили на сайт, он направлял вас на распродажу на Amazon, в этом году такого нет».

По данным того же источника, членство в Prime Club изначально менее привлекательно для израильтян, чем для жителей многих других стран: «Клуб Prime Day менее выгоден для тех, кто живет в Израиле. За рубежом заказчики получают все бесплатно и в тот же день, максимум на следующий день, независимо от суммы. При этом продавцы предоставляют им очень большие скидки. В Израиле ничего этого нет, и израильтяне вынуждены довольствоваться общими и гораздо меньшими по размеру скидками».

Эран Кристал, замдиректора «Почты Израиля», напротив, заявляет, что ситуация улучшается и на самом деле Amazon все активнее действует в Израиле: «Prime Day предусматривает значительные скидки на широкий спектр товаров и для тех, кто не является членом клуба Prime. Мы готовы совместно с Amazon увеличить темпы поставок в Израиль».

Кристал добавляет: «Amazon постоянно расширяет ассортимент товаров с бесплатной доставкой, постепенно возвращаясь к довоенному уровню, и посылки прибывают в Израиль в течение недели-двух в соответствии с увеличением количества прямых рейсов в Израиль. В эти дни мы также видим довольно много покупок на сумму, превышающую 75 долларов США – порог освобождения от НДС, благодаря ценам, которые окупаются даже с учетом налога».

Адар Кане, TheMarker. Фото: Unsplash √

• Читайте также:
• Кесарю кесарево, а простому клиенту в банке — более низкий процент по вкладам
• Компьютерный сбой нарушил работу многих служб в Израиле
• Число подписчиков Netflix во втором квартале оказалось существенно выше прогнозируемого