FedEx в Израиле грозит огромный штраф

Управление по защите прав потребителей объявило, что наложит штраф в 368 тысяч шекелей на компанию FedEx Express, предоставляющую услуги авиаперевозок. Компанию обвиняют в оказании клиентам платных услуг вопреки их желанию. FedEx предоставляет услуги доставки товаров воздушным путем, включая сбор посылок из-за границы, их транспортировку в Израиль и доставку по адресу заказа.

Расследование Управления обнаружило, что потребители, купившие товары на сайтах за рубежом, были обязаны платить компании дополнительно после доставки товара в Израиль за различные услуги, такие как сборы за обработку и хранение, «без явного запроса клиентов на оказание услуг и без запроса на их согласие».

Управление получило жалобы по поводу сделок, заключенных с компанией, которые, как полагают в Управлении, свидетельствуют о том, что компания оказывала услугу и только после этого связывалась с клиентами и требовала оплаты. «Тем самым компания лишила потребителей возможности принять решение о заключении сделки с ней, что представляет собой нарушение закона о защите прав потребителей», — заявляет Управление.

Оно утверждает, что потребители, покупавшие товары на сайтах за границей, были обязаны после прибытия товаров в Израиль оплатить налоги и сборы, предусмотренные законом, а также дополнительно заплатить FedEx за различные услуги, такие как обработка, разгрузка, сборы за погрузку и хранение, и все это без их явного запроса на получение услуг и согласия на оказание этих платных услуг. Поскольку FedEx ранее не нарушала закон о защите прав потребителей, штраф был уменьшен на 20% (первоначальная сумма составляла 460 080 шекелей).

На запрос TheMarker компания FedEx заявила: «Мы были очень удивлены, получив уведомление Управления по защите прав потребителей о намерении наложить штраф спустя два года и более с тех пор, как Управление обратилось к нам по этому поводу. Претензии к нам совершенно безосновательны и, более того, противоречат израильским законам о защите прав потребителей».

«Детали», А.Д. Фото: Depositphotos.com √

• Читайте также:
• У Израиля есть рычаг для решения проблемы с Филадельфийской осью. Почему он им не пользуется?
• Зачем в Израиле предлагают отменить 200-шекелевые купюры?
• Очередной удар по порту Хайфы – конкурирующий с ним порт «Залив» начал разгрузку автомобилей