Застряли на трассе? «Друзья» помогут!

«8.20 утра. Я на 5-й трассе по дороге на работу. Вернее, по дороге к нашей бабушке, у которой до работы я оставлю двух  деток. Но водитель проезжающей рядом машины cигналит и просит открыть окно. После чего говорит, что у меня пробило покрышку на заднем колесе.

Только этого не хватало! Съезжаю на обочину. Включаю «аварийку». А в машине двое детей. Они смеются, а мне не до смеха.

Что делать? Муж тоже сейчас по дороге на работу, и совершенно в другом направлении. С утренними пробками на трассе нет шансов, что он вскоре сможет приехать мне на помощь. А ждать эвакуатора не менее трех часов.

И тогда я звоню в организацию «Ядидим» («Друзья»). Около полугода назад я видела их статус в соцсети с предложением помощи в разных экстремальных ситуациях на трассе. И сохранила пост в закладках – на всякий случай.

Вдруг повезет, и мне помогут? Нахожу публикацию, набираю номер телефона.

«Шалом, меня зовут Яэль, и я застряла с «проколом» на 5-й трассе». На другом конце провода собеседник начинает меня успокаивать. Советует не выходить из машины на дорогу – сейчас он проверит, кто из членов «Ядидим» находится поблизости. Если понадобится, то вызовет и дорожную полицию. И говорит:«Держите рядом мобильник».

Не прошло и минуты, как раздался звонок. Звонил мой Ангел. Ангела зовут Цви. А ровно через полчаса подъехал и он сам со всеми инструментами. Велел мне сидеть в машине и стал менять колесо.

Через четверть часа он сказал: «Все в порядке. Я закончил». Я, конечно, сразу поинтересовалась, чем могу его отблагодарить? В ответ услышала: «Ничего не нужно. Хорошего дня!» Тогда я попросила разрешения сфотографировать его, чтобы все видели и знали: в нашей стране есть люди, готовые безвозмездно прийти на помощь незнакомому человеку».

Этим рассказом в «Фейсбуке» поделилась Яэль Тинер. А я взяла интервью у руководителя этой организации, о которой уже многое слышала.

НКО «Ядидим» организовал Исраэль Альмаси. Ему 34 года, живет в Гиват Шмуэль, женат, четверо детей. Ультраортодокс. Работает руководителем проектов в финансовой компании.

Его общественная деятельность началась зимним утром 2012 года. Исраэль застрял на дороге — в его машине отказал аккумулятор. Пять утра, кабеля с собой нет. Полтора часа под проливным дождем Исраэль пытался найти выход из положения, но машин было мало, а из немногих проезжавших никто не пожелал остановиться.

Тогда Исраэль понял, что ситуацию надо менять. Как рассказать тем, кто готов прийти на помощь, о тех, кому она нужна? Исраэль организовал в WhatsApp группу, назвал ее «Кабель», записал друзей и знакомых – всего двадцать человек.

Через три недели один из участников рассказал Исраэлю, что существует общественная организация, которая называется «Друзья», которая занимается тем же самым. Через полчаса Исраэль уже говорил с Меиром Винером, основателем «Ядидим», жителем ультраортодоксального городка Модиин Илит. Однако, как выяснилось, к тому времени эта группа, основанная в 2006 году, уже прекратила свою работу и контакты между ее членами прервались.

Вдвоем они возродили «Ядидим». Начиналось все с двадцати человек, а теперь этих друзей — более 20 тысяч! 350 координаторов во всех уголках Израиля готовы принять обращение о помощи. И ежедневно «Друзей» просят о помощи от 1800 до 2300 человек.

— Исраэль, ваша организация оказывает помощь круглосуточно?

— Да. 24 часа в сутки – но не в субботу и не в праздничные дни. Информационная служба в эти дни закрыта. Возможно, со временем, если мы получим статус «аварийной организации», добавится «экстренная помощь», которая будет оказываться 365 дней в году.

— А как люди узнают о вас и записываются в волонтеры?

— Друг приводит друга. Многие присоединяются после того, как сами получили помощь, и совершенно бесплатно. Только в 2019 году к нам присоединились 8 тысяч человек.

— Есть какие-то критерии, ограничения или к   «Ядидим» может присоединиться любой?

— Мы принимаем в наши ряды с 16 лет. И недостаточно просто записаться — проводятся ознакомительные встречи, учебный инструктаж. Человек станет волонтером «Ядидим» только после того, как мы убедимся, чтобы у него нет дурных наклонностей, что он не причинит ущерб вместо помощи.

— Вы поддерживаете связь с теми, кому помогли?

— Да. В первую очередь чтобы знать, насколько эффективна была наша помощь, все ли прошло хорошо. Каждый, кто к нам обратился, в конце дня получает сообщение на мобильный телефон с таким вопросом.

— Бывают и жалобы?

— Крайне редко. В основном на то, что нашего волонтера пришлось ждать слишком долго: 15-20 минут…

— Какие виды помощи оказывают ваши волонтеры?

— Наиболее популярное обращение к нам – необходимость в кабеле для подзарядки аккумулятора. Затем — замена колеса, если спустила покрышка. Случается, что люди оказывались без бензина, без масла или воды для автомобиля. И отдельная тема — спасение ребенка, обнаруженного в машине. Не всегда идет речь о забытых детях – хотя, к сожалению, и с этой проблемой нам приходится сталкиваться, и были трагические исходы… Но в первую очередь я говорю о случаях, когда ребенок оказался запертым в салоне закрытого автомобиля вместе с ключами от машины! В прошлом году было 1600 случаев с маленькими детьми, которыми мы занимались.

— Вы помогаете только автомобилистам?

— К нам обращаются за помощью, например, когда нужно вызволить людей из застрявшего лифта. Наша организация сейчас — одна из ведущих в этой области, а наши волонтеры прошли специальное обучение. Если дверь захлопнулась, а ключ остался в квартире –поможем, не выламывая дверь. Но мы занимаемся только техническими проблемами. Срочную медицинскую помощь наши волонтеры не оказывают. Это не их специализация.

— Среди волонтеров есть и женщины?

— Примерно 10 процентов. И светские, и религиозные. Я буду рад, если их доля со временем увеличится.

— Хотелось бы посмотреть на организацию «Ядидим» и с другого ракурса. Вот сидит сейчас некий скептик и думает: и не жаль людям своего свободного времени и сил, чтобы заниматься чужими проблемами, да еще и бесплатно… Зачем?

— Волонтерство – это образ жизни. Такой человек не только делает доброе дело, не только дает — но и получает…Понимаете? Время не в счет. Умение делиться – это свойство, которое невозможно описать. Скорее, это состояние души. Открытой души…

— Как я понимаю, часть ваших волонтеров действует на выездах, а другие принимают обращения?

— Среди наших координаторов, принимающих обращения, очень много людей с непростыми судьбами. Это и бывшие «трудные подростки», и люди с различными физическими ограничениями. Это специальный проект, который я разработал и которым горжусь.

Наша информационная служба, в основном, виртуальная. Есть несколько центров, куда поступают звонки. Но большинство звонков поступают нашим волонтерам. 98 процентов из них занимаются своими будничными делами, но заодно готовы принять призыв о помощи и оперативно отреагировать.

За эти годы я понял, скольких людей судьба ущемила в физических возможностях, но одарила большим сердцем. Они ограничены в движении, но хотят быть полезными обществу. Некоторые страдают посттравматическим синдромом, много военнослужащих ЦАХАЛа, участвовавших в тяжелых военных операциях, и до сих пор эти картины сопровождают их… От них  постоянная бессонница – но оказалось, что есть, куда уйти, быть полезным и нужным…

Я знаю, что один из наших волонтеров занимал высокий пост в армии и страдал посттравматическим синдромом — но смог на 70 процентов снизить количество транквилизаторов, когда стал волонтером «Ядидим». Наверное, одного этого достаточно, чтобы ответить на вопрос, что дает человеку волонтерская деятельность. Она меняет мир вокруг нас.

— А вы тоже выезжаете на помощь, как раньше, или теперь только руководите?

— Конечно, выезжаю. Стараюсь ежедневно брать на себя хотя бы один вызов. В минувшую пятницу принял просьбу о помощи, как раз когда забирал детей из детсада! Я вижу, как они радуются, что их папа делает доброе дело. Хотя мы спешили домой, было важно помочь другому человеку, чтобы и он скорее смог попасть к себе домой…На таких примерах наши дети учатся, это еще и воспитательный момент.

— Что вы изменили бы в культуре вождения, если бы имели такую возможность? Что сказали бы всем водителям?

— Нужно помнить, что на трассе мы не одни. Иногда люди об этом забывают…

Телефон для обращений в организацию «Ядидим»: 053-3131310. На всякий случай…

Лина Городецкая, «Детали». Фотографии предоставлены НКО «Ядидим»