Wizz Air оштрафовали за сокрытие информации от владельцев абонементов

Итальянская антимонопольная служба (AGCM) оштрафовала лоукостер Wizz Air на полмиллиона евро за нарушение законов о защите прав потребителей.

Как пишет сайт PassportNews, штраф был наложен в связи с кампанией по продвижению годового абонемента «Wizz All You Can Fly», который включает в себя «неограниченное количество перелетов». Однако, по данным службы, на практике использование абонемента имеет множество ограничений, о которых потребителям не было четко сообщено.

Популярный абонемент венгерского лоукостера, запущенный в прошлом году, также произвел фурор в Израиле, где менее чем через три дня после начала кампании весь запас абонементов был распродан.

В рамках услуги, которая продавалась за 599 евро (или 499 евро на момент запуска), клиентам обещали неограниченное количество перелетов на международных рейсах компании. 

Однако Итальянская антимонопольная служба установила, что Wizz Air не предоставила заранее достаточной информации о существенных ограничениях, включая временные интервалы для бронирования, количество мест, выделяемых подписчикам на каждом рейсе, и другие ограничения, связанные с использованием услуги.

Кроме того, служба пришла к выводу, что первоначальные условия обслуживания содержали дискриминационные положения, которые позволяли компании в одностороннем порядке изменять или прекращать обслуживание без обоснования или предоставления адекватной компенсации абонентам. 

В частности, были включены положения, которые лишали права на пропорциональное возмещение средств в случае отмены обслуживания и ограничивали право клиентов на отмену заказа, даже в случае отмены рейсов из основного аэропорта, выбранного ими самими.

Согласно решению AGCM, компания обязана опубликовать краткое изложение решения о штрафе на своем сайте.

«Детали», Е.А. На фото: самолет Wizz Air. Фото: Pixabay