Walmart и OpenAI запустят функцию покупок прямо в ChatGPT

Американский ритейл-гигант Walmart объявил о партнерстве с OpenAI, которое позволит покупателям совершать покупки непосредственно через чат-бот ChatGPT.

Благодаря этому нововведению пользователи смогут находить и заказывать товары, не покидая диалогового интерфейса. По словам генерального директора Walmart Дага Макмиллона, сотрудничество с OpenAI знаменует переход онлайн-шопинга «к более естественному, персонализированному и удобному взаимодействию с клиентом».

«Много лет опыт онлайн-покупок сводился к поисковой строке и длинному списку результатов. Это изменится», — заявил Макмиллон, добавив, что новая функция будет мультимедийной, персонализированной и контекстной, что сделает покупки проще и приятнее.

Как это будет работать

Пользователи смогут покупать товары Walmart прямо внутри ChatGPT, общаясь с искусственным интеллектом так же, как с продавцом-консультантом.

Walmart пока не сообщил точную дату запуска функции, но отметил, что проект находится в стадии активной интеграции.

OpenAI впервые представила функцию Instant Checkout в конце сентября. Сначала она позволяла покупать отдельные товары у продавцов Etsy, а затем должна будет расшириться на миллион продавцов Shopify, включая такие бренды, как Skims и Glossier.

Взаимная выгода

Instant Checkout станет новым источником дохода для OpenAI, которая будет взимать комиссию за транзакции, совершенные через ChatGPT. Финансовые детали соглашения с Walmart не раскрываются.

Для Walmart этот шаг — часть стратегии по удержанию клиентов, которые все чаще находят товары через социальные сети, рекомендации ИИ и поисковые запросы в чат-ботах, а не через традиционные интернет-магазины.

Помимо сотрудничества с OpenAI, Walmart уже использует собственный ИИ-ассистент Sparky в мобильном приложении.

Sparky помогает подбирать товары, отслеживать заказы и составлять персональные списки покупок, но интеграция с ChatGPT выведет возможности на новый уровень — диалоговые покупки в реальном времени.

«Детали», Ю.Л. Фото: Pixabay