Почему израильтяне редко меняют интернет-провайдеров

Опрос, проведенный министерством связи, обнаружил, что очень немногие израильтяне меняют поставщиков интернет-услуг, даже если на рынке есть более дешевые варианты. Главная причина, судя по ответам респондентов – в том, что у них нет времени этим заниматься. А вот среди тех, кто все же решил заняться сравнением, провайдеров поменяли многие.

Многие ли вообще знают, сколько они платят за интернет? Судя по данным опроса, около трети респондентов не имеют ни малейшего понятия, во сколько им обходится некогда заказанный интернет-пакет, и есть ли на рынке более выгодные варианты. Только 23 процента изменили пакет или перешли к другому провайдеру из-за цены, удешевив пакет на десятки процентов.

Эти данные приводит министерство связи в рамках своего отчета о видах интернет-пакетов и тарифов, предлагаемых интернет-компаниями. В целом опрос свидетельствует о том, что большинство израильтян незнакомы с тем, что предлагает израильский рынок связи. А если бы они уделил время этому вопросу, то смогли бы значительно удешевить полученные услуги или за те же деньги значительно повысить их качество.

Опрос опубликован по инициативе министра связи Давида Амсалема, и цель его — сделать доступнее для широких кругов пользователей информацию о существующих вариантах интернет-пакетов.

В сопровождающем отчет сообщении министерства приводится пример запроса на подключение к пакету 40 мегабайт с использованием инфраструктуры компании «Безек». Если заключить отдельно договор с владельцем инфраструктуры и отдельно с поставщиком интернет-услуг, («раздельный биллинг»), пакет обойдется в 107 шекелей в месяц. Но на рынке нетрудно найти точно такой же пакет за 80 шекелей в месяц! Кроме того, за те же деньги можно купить пакет, предусматривающий гораздо более высокую скорость.

Из отчета следует, что именно желание повысить скорость и снизить цену — главные причины смены поставщика интернет-услуг. Но поступают так сравнительно немногие. Большинство опрошенных утверждают, что у них просто нет времени на исследование рынка и на сравнение предлагаемых пакетов.

Из результатов опроса также следует, что два из каждых трех респондентов предпочитают единый счет за интернет – или провайдеру или владельцу инфраструктуры, а треть тех, кто помнит, сколько они платят в месяц, сообщают, что ежемесячный платеж составляет от 90 до 120 шекелей. Остальные вообще не знают, сколько и за что именно они платят.

В отчете министерства связи утверждается, что выгоднее всего подключиться к интернету через провайдера доступа (internet service provider — ISP), который использует инфраструктуру компаний НОТ и «Безек». В среднем, такие пакеты дешевле примерно на 20 процентов.

Евгений Весник, НЭП. Фото: Офер Вакнин