Sunday 05.12.2021|

    Партнёры

    Партнёры

    Партнёры

    Загрузка...
    Фото: Эяль Туэг
    Фото: Эяль Туэг

    Возросло количество обоснованных жалоб на больничные кассы

    Увеличилось количество обоснованных жалоб на больничные кассы, больше всего жалоб поступило на больничную кассу «Леумит». Об этом говорится в отчете Управления по рассмотрению жалоб от населения, опубликованном 17 ноября министерством здравоохранения.


    На «Леумит» было подано на 30 процентов больше жалоб, чем на «Маккаби», которая занимает второе место по количеству жалоб. Следом за ними идут «Меухедет» и «Клалит».

    В общей сложности в 2020 году в Управление по рассмотрению жалоб от населения поступило 20 194 жалобы, что меньше, чем в предыдущие годы. В «Леумит» на каждые 10 тысяч пациентов приходится 5,23 жалобы, в «Маккаби» – 3,9, «Меухедет» – 3,73, «Клалит» – 3,57.

    Уменьшение количества жалоб объясняется эпидемией коронавируса, из-за которой проводили меньше обычных медицинских процедур. Однако по данным на 2021 год можно увидеть, что количество жалоб вновь возвращается к уровню прошлых лет.


    Наряду с уменьшением количества полученных жалоб наблюдается значительный рост количества обоснованных жалоб. В 2020 году 35 процентов жалоб были признаны обоснованными, а по окончании проверки и вмешательства Управления запрошенные медицинские услуги были одобрены для заявителя.

    Анализ данных за последние годы выявляет постоянную тенденцию к увеличению числа обоснованных жалоб, при этом более трети жалоб, поданных в Управление, после проверки признают обоснованными.

    Наибольшее количество обоснованных жалоб по отношению к количеству пациентов также поступает на больничную кассу «Леумит», наименьшее – на «Меухедет».

    В больничной кассе «Леумит» заявили: «Из данных ясно видно, что у «Леумит» самый низкий процент обоснованных жалоб по сравнению с другими больничными кассами. У «Леумит» только 30 процентов обоснованных жалоб, у «Меухедет» – 31 процент, у «Маккаби» – 37 процентов, у «Клалит» – 35,5 процента. Более того, количество жалоб в 2020 году уменьшилось по сравнению с 2019 годом, и мы будем работать над продолжением этой тенденции и в ближайшие годы. В то же время мы изучим отчет и извлечем из него уроки».

    Министр здравоохранения Ницан Горовиц заявил после публикации отчета: «Важно укреплять и поддерживать Управление по рассмотрению жалоб от населения, которое профессионально и независимо рассматривает жалобы, чтобы гарантировать, что граждане Израиля реализуют свои права. Система здравоохранения должна стремиться к постоянному совершенствованию, чтобы улучшить медицинское обслуживание населения».

    Генеральный директор министерства здравоохранения профессор Нахман Аш сказал: «Повышение осведомленности общественности о возможности обращения в Управление и подачи жалобы служит принципам закона, способствует осуществлению прав застрахованных лиц в соответствии с законом и обеспечению равенства в получении медицинских услуг. Я искренне надеюсь, что этот отчет будет использован всеми нами, чтобы извлекать уроки и предоставлять более качественные услуги населению».


    Walla. Е.А. Фото: Эяль Туэг

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
    МНЕНИЯ
    ПОПУЛЯРНОЕ
    Размер шрифта
    Send this to a friend