Важное постановление: суд признал банк ответственным за кражу денег сиделкой со счета пожилой женщины

Мировой суд Хайфы вынес приговор по необычному делу: пожилая женщина старше 90 лет выиграла судебную тяжбу против своей сиделки и банка «Хапоалим». Женщина, проживающая в доме престарелых, заявила, что сиделка украла у нее 90 000 шекелей, злоупотребив ее кредитной картой. Кроме того, банк «Хапоалим», в котором находится банковский счет женщины, также был признан частично ответственным. Постановление суда важно тем, что оно поднимает важные вопросы, касающиеся обязательств финансовых учреждений перед своими клиентами, особенно когда речь идет об уязвимых группах населения, таких как пожилые люди.

Женщине было под восемьдесят, когда произошли события, обсуждаемые в иске. Согласно постановлению, она на протяжении многих лет имела банковский счет в банке «Хапоалим» и пользовалась выпущенной им кредитной картой. В рассматриваемый период пожилая женщина пользовалась услугами сиделки, которая должна была заботиться о ее повседневных нуждах.

Со временем истец обнаружила, что с ее банковского счета исчезли значительные суммы. После проверки выяснилось, что сиделка без ее разрешения воспользовалась ее кредитной картой и сняла сумму, достигшую 90 000 шекелей. Сиделка отрицала обвинения, и утверждала, что она никогда не пользовалась кредитной картой истца и лишь иногда сопровождала ее в банк, чтобы помочь ей. Женщина даже подала заявление в полицию, но оно было закрыто без предъявления обвинений.

• Читайте также:
• Эвакуированным уже выплачено более 3 миллиардов шекелей. Что дальше?
• Сценарий скорого сокращения пособий и роста выплат в «Битуах леуми» становится все более реальным
• Тысячи репатриантов не получают пенсии из России после начала войны с Украиной

Судья указала на халатность банка, который не распознал необычные операции на счете (в 2018 году произошел скачок расходов женщины, что было необычно по сравнению с обычным экономическим поведением истца), не предупредил истца и не принял немедленные меры для предотвращения кражи.

Адвокаты истца утверждали, что банк был обязан защитить счет давней клиентки и предупредить ее о происходящих на нем необычных действиях. Они заявили, что банк этого не сделал, что способствовало краже. С другой стороны, в банке заявили, что сама женщина должна была более внимательно следить за своим счетом и выявлять подозрительные действия в режиме реального времени. В банке также заявили, что ответственность за кражу лежит исключительно на сиделке.

Заслушав показания и доказательства, судья вынесла решение в пользу истца, обязав при этом сиделку вернуть всю украденную сумму, плюс проценты с привязкой к индексу потребительских цен с даты подачи иска до фактической даты платежа. Кроме того, судья потребовала от банка вернуть вышеупомянутому истцу сумму в размере 87 840 шекелей плюс проценты с привязкой к индексу потребительских цен. Такое решение было принято в связи с обязательством банка действовать оптимальным образом для защиты своих клиентов.

Судья также постановила, что сиделка будет обязана возместить банку любую сумму, возвращенную истцу. То есть, если банк выплатит определенную сумму, сиделка будет обязан вернуть ему всю сумму в течение 30 дней с даты требования, плюс проценты с привязкой к индексу потребительских цен со дня подачи требования до фактического дня платежа.

Постановление поднимает важные вопросы, касающиеся обязательств финансовых учреждений перед своими клиентами, особенно когда речь идет об уязвимых группах населения, таких как пожилые люди. В обязанность банка входит выявлять подозрительные действия в режиме реального времени и предупреждать клиента, но он этого не сделал. Судья пояснила в своем постановлении, что обязанность банка заботиться о своих клиентах не ограничивается надлежащим управлением счетом, но также и защитой их от эксплуатации или мошенничества.

С другой стороны, в постановлении возникает вопрос, в какой степени клиентка возраста женщины может и должна контролировать операции на ее счету и какова ее ответственность в таких случаях. В данном случае судья постановила, что, хотя женщина вполне внимательно отслеживала происходящее на ее счету, нельзя ожидать, что она будет в курсе каждой операции и сама предотвратит кражу, особенно когда речь идет о сиделке, которой она должна была доверять.

Постановление показывает важность систем защиты и контроля, которые финансовые учреждения должны создать для защиты своих клиентов, особенно когда речь идет об уязвимых группах населения. Сочетание халатности банка и циничной эксплуатации со стороны сиделка привело к значительному финансовому ущербу женщине, но благодаря ее настойчивости и подаче иска она смогла добиться справедливости и вернуть украденные у нее средства.

Кроме того, постановление посылает четкий сигнал населению: будьте осторожны, когда дело касается управления банковскими счетами и кредитными картами, и действуйте быстро при обнаружении подозрительной деятельности. Даже если эти учреждения считаются надежными, к важности личного контроля за тем, что происходит со счетом, не следует относиться легкомысленно.

Не исключено, что сиделка или банк обжалуют решение мирового суда в суде более высокой инстанции.

«Детали», Ю.Л. Фото: Томер Аппельбаум ∇