В кофейнях Starbucks теперь рады только покупателям

Сеть кофеен Starbucks приняла решение изменить свои внутренние правила, что призвано повысить уровень безопасности в кофейнях и улучшить уровень обслуживания. The Wall Street Journal сообщает, что компания вводит запрет на нахождение в кофейнях для посетителей, которые ничего не приобрели, а также ограничивает доступ к туалетам, располагающимся внутри заведений.

Новый кодекс поведения вступит в действие с 27 января и затронет все 11 тысяч заведений сети, работающих на территории Северной Америки. Среди главных нововведений отмечается и то, что даже бесплатная питьевая вода отныне будет предоставляться исключительно тем, кто сделал заказ, а также лицам, сопровождающим этих клиентов.

Пересмотренные правила включают изменение политики компании, действовавшей почти семь лет, которая позволяла широкой публике пользоваться кафе и их удобствами, независимо от того, совершали ли они покупку.

Новый кодекс также запрещает попрошайничество и нарушающее порядок поведение. У бариста появится право попросить покинуть помещение тех, кто нарушает правила. При необходимости сотрудники могут обратиться за помощью в местные правоохранительные органы.

С 2018 года Starbucks разрешала доступ в свои кафе и туалеты независимо от совершения покупки. Эта политика была ответом на инцидент 2018 года в одном из заведений компании в Филадельфии, где были арестованы двое чернокожих мужчин после того, как один попытался воспользоваться туалетом, а другой сидел за столиком, не сделав никаких покупок. Сотрудники сообщили о мужчинах в полицию как о нарушителях после того, как те отказались уйти, когда им отказали в использовании туалета.

Инцидент вызвал широкую критику, что привело к временному закрытию всех кофеен Starbucks в США для проведения тренинга по расовой чувствительности. Позже мужчины подали в суд на компанию и урегулировали дело за неразглашенную сумму.

«Детали», Ю.Л. Фото: Pixabay ∇