В Европе онлайн-ритейлера SHEIN обвинили в нарушении прав потребителей

Еврокомиссия обвинила китайского онлайн-ритейлера недорогой одежды Shein в нарушении прав потребителей. В рамках расследования регулятор оценил такие незаконные практики, как поддельные скидки, принуждение к покупке, отсутствие информации и неполная или некорректная информация о возврате товара, вводящие в заблуждение этикетки и прочее. Теперь у Shein есть один месяц, чтобы отреагировать на выявленные нарушения и предложить шаги по исправлению практик в соответствии с законодательством ЕС.

Заявление о нарушении прав потребителей было сделано совместно с Сетью сотрудничества по защите прав потребителей (CPC Network), объединяющей регуляторов разных стран Европы.

По мнению европейских властей, Shein допускает целый ряд нарушений. В частности, ритейлер сообщает покупателям ложную информацию о скидках, которые не основываются на реальных ценах до их «снижения». Среди других нарушений — вводящая в заблуждение информация в описаниях товаров, в том числе об их экологичности; давление на потребителей с целью побудить их покупке (например, указание якобы ограниченных сроков для совершения покупки); сокрытие информации об условиях возврата товара, а также контактных данных для подачи жалоб и так далее.

В сентябре 2024 года итальянский регулятор начал расследование против Shein, обвинив поставщика в том, что он выступает с ничем не подкрепленными утверждениями об экологичности своей продукции.

Компания Shein была учреждена в 2008 году в Китае, но в настоящее время базируется в Сингапуре. Онлайн-ритейлер завоевал популярность среди американских покупателей, выведя быструю моду на новый уровень.

Технологии и цепочка поставок Shein позволяют создавать сотни новых моделей за несколько недель, предлагая покупателям, особенно подросткам и людям от 20 лет, больше вариантов, адаптированных к любому изменению вкуса.

«Детали», Ю.Л. Фото: Depositphotos.com ∇