Тысячи израильтян застряли за рубежом. Как вернуться и будет ли компенсация?

Из-за напряженной ситуации с безопасностью все больше авиакомпаний отменяют свои рейсы в Израиль на ближайшие дни. В субботу, 3 июля, к списку присоединился крупнейший лоукостер, WizzAir. В результате тысячи израильтян застряли на данный момент за границей.

Одни не могут вернуться и вынуждены искать другие билеты и платить на сотни долларов больше. Другие, наоборот, не знают, состоится ли их рейс из Израиля. Август – сезон отпусков, многие заранее купили билеты, забронировали отели за рубежом и теперь решают – отказаться ли от отпуска или купить новые билеты по непомерной цене. Это при условии, что они вообще смогут найти подходящий рейс.

«Нам не повезло с полетом дважды», — сказал Гай Мизрахи, который со своей девушкой в начале прошлой недели полетел в Германию, на концерт Тейлор Свифт.

«Мы поехали в Мюнхен меньше чем на неделю, хотели посмотреть концерт Тейлор Свифт. Наш обратный рейс компании Lufthansa отменили. Мы купили билеты на перелет с Aegean Airlines, с пересадкой в Афинах. Нашли относительно дешевые билеты. Но потом и эта компания тоже отменила рейс. Вероятно, нам вернут хотя бы часть денег, но ситуация испортила нам всю поездку», — объяснил он.

«Мы должны были вернуться из Рима авиакомпанией ITA, но они отменили наш рейс», — рассказала другая израильтянка, Шира.  – Нам обязательно нужно вернуться побыстрее, потому что мы оставили двоих наших маленьких детей с бабушкой и дедушкой. Мы ищем обратные рейсы, и но все очень дорого. Оставаться в Италии еще на несколько дней — не вариант — только если действительно нет выбора».

Авиакомпании, отменившие рейсы в Израиль на данный момент (по состоянию на вечер 3 августа):

• Croatia Airlines: до 3 августа.
• Ethiopian Airlines: до 3 августа.
• WizzAir: до 4 августа.
• Aegean Airlines: до 6 августа.
• United: до 6 августа (официального объявления нет).
• Lufthansa Group (в которую также входят Swiss, Austrian, и Eurowings): до 8 августа.
• ITA Airways: до 6 августа.
• Air Europa: до 7 августа.
• Air India: до 8 августа.
• Delta: до 9 августа.
• Часть своих рейсов также отменили Air Baltic и Lot.

Из-за огромного спроса на ближайшую неделю почти не осталось билетов на прямые рейсы из Европы в Израиль. А те немногие, что остались, — это места в премиум- или бизнес-классе, стоимостью более 1000 долларов в одну сторону.

Израильтянам, застрявшим в Европе, рекомендуется добраться до Афин или Кипра и уже оттуда лететь в Израиль. Из Афин и Ларнаки до сих пор выполняется относительно много рейсов. Проблема в том, что и на эти билеты цены уже взлетели. Например, билет из Афин в Тель-Авив на сегодня, 4 августа, стоит от 664 долларов (авиакомпания Blue Bird). В понедельник, 5 августа, с Arkia можно долететь за 568 долларов.

Из кипрского аэропорта Ларнака в Тель-Авив на 4 и 5 августа есть билеты от 144 долларов в один конец (авиакомпания Tus Air). С «Эль Аль» можно долететь за 210 долларов, с Blue Bird – от 257 долларов.

В обратную сторону, из Тель-Авива в Ларнаку, можно вылететь 4 августа по цене от 193 долларов за билет в один конец, а 5 августа – от 232 долларов.

«Эль-Аль» увеличивает количество рейсов

Авиакомпания «Эль Аль» вечером 3 августа объявила, что увеличит число своих рейсов, а также полетов ее дочерней компании Sun Dor на следующие два дня (с 3 по 5 августа).

«Эль-Аль» будет предлагать билеты в эконом-классе в Израиль по фиксированным ценам, пообещали в компании.

Так, полет из Ларнаки в Тель-Авив (в одну сторону) будет стоить от 228 долларов, а из Афин – от 283 долларов.

Новые рейсы будут предлагаться по единой цене пассажирам, чей рейс был отменен другой компанией и которые хотят вернуться в Израиль. Некоторые рейсы по договоренности будет выполнять для «Эль-Аль» литовская компания KlasJet (обычно она специализируется на чартерах для бизнес-класса. По пути в Израиль эти самолеты будут останавливаться в Ларнаке для смены экипажей.

На данный момент «Эль-Аль» добавила 7 новых рейсов по маршрутам Тель-Авив-Ларнака и Тель-Авив Афины. Некоторые другие рейсы компания будет выполнять на более крупных самолетах, вмещающих больше пассажиров.

МИД просит оставить свои контакты

В связи с отменой рейсов МИД Израиля обратился к израильтянам, застрявшим за рубежом и попросил их заполнить онлайн-форму – оставить контакты для связи.

Если с гражданином Израиля за границей находится его семья, форму заполняет только один человек и и вносит данные на всех членов семьи. Эти данные МИД и посольства Израиля будут использовать для координации усилий и отправки рекомендаций тем, кто хочет вернуться в Израиль.

А что насчет компенсации?

Закон об авиационных услугах регулирует предоставление компенсаций и помощи пассажирам в случае отмены рейса или изменения его условий. Закон вступил в силу в 2012 году и гласит, что авиакомпании должны возмещать пассажирам стоимость авиабилета в случае отмены рейса в течение 21 дня после даты отмены. Компания должна либо поменять билеты, либо вернуть средства.

Большинство компаний уже привыкли возвращать стоимость билета или предлагать билеты на другой рейс —  по выбору пассажира. Однако многие пассажиры, которым удалось найти билеты на замену, жалуются, что за это требуют доплату в сотни долларов. Из-за высокого спроса разница в цене может составлять сотни долларов.

На основе материала TheMarker, «Детали», Д.Г.