правило 6 минут

Рынки

Электрическая компания Израиля уволит 200 работников кол-центра

Электрическая компания Израиля передает половину работы своего центра телефонного обслуживания («103») на аутсорсинг и уволит 200 из 400 работающих в центре сотрудников. В «Хеврат хашмаль» заявили, что большинство из них – студенты, которые работают в кол-центре временно. По оценке компании, этот шаг позволит сэкономит около 20 миллионов шекелей в год. В рамках принятого решения уже […]

Рынки

Клиенты смогут без труда дозвониться до авиакомпаний и отменить сделку

Экономическая комиссия кнессета подготовила к утверждению законопроект, обязывающий израильские авиакомпании выделять специальные линии для отмены покупок билетов и турпакетов и отвечать на звонок в течение 6 минут. Поскольку речь идет о поправке, поддерживаемой и коалицией, и оппозицией, велика вероятность, что законопроект будет вскоре утвержден, несмотря на принятие закона о роспуске кнессета. Одна из инициаторов поправки, […]

Рынки

Отменить сделку с авиакомпанией станет проще

Кнессет утвердил в предварительном чтении законопроект, обязывающий израильские авиакомпании выделять специальные линии для отмены покупок билетов и турпакетов и отвечать на звонок в течение 6 минут. Фактически речь идет о поправке к закону двухлетней давности, который ранее распространялся на компании мобильной связи, интернет-провайдеров, поставщиков газа и воды, а также на компании по оказанию неотложной медицинской […]

Новости

Не можете дозвониться до «Эль Аль»? Скоро это изменится

В последние месяцы израильтяне часто сталкиваются с тем, что до авиакомпаний, в частности «Эль Аль», невозможно дозвониться. Клиенты, желающие отменить билеты, получить компенсацию или перенести рейс, не могут дозвониться до телефонного центра и не получают ответа по WhatsApp. Сегодня, 6 июня, министерская комиссия по законодательству одобрила законопроект, призванный исправить эту ситуацию. Он включает авиакомпании в […]