Главный » Общество » Телефонный обман стариков — с утра до ночи

Телефонный обман стариков — с утра до ночи

Большинство жалоб пожилых граждан касаются компаний телемаркетинга. Штаб борьбы за права пожилых людей наблюдает расширение этого явления: торговые компании стараются всучить пожилым людям «подарки» за тысячи шекелей. Депутат кнессета Мейрав Коэн ("Кахоль-лаван"), основатель Штаба, сказала: «На каждый случай, когда к нам обращаются, приходятся десятки случаев, о которых мы не знаем».

По общему числу жалоб на обман пожилых людей посредством всевозможных финансовых махинаций можно оценить, что за последние полтора года им нанесли совокупный ущерб почти на 10 миллионов шекелей.

С июня 2018 года до конца 2019 года в штаб обратились 1180 человек, большинство из - пожилые люди, а часть из них - люди с ограниченными возможностями. Жалобы были поданы против 163 коммерческих компаний и государственных предприятий.

Больше всего жалоб было на компании телемаркетинга, которые предлагают потребительские товары: 729 девять жалоб на 57 разных компаний на общую сумму около 7 миллионов шекелей.

На 8 компаний страхования электротоваров было подано 111 жалоб на общую сумму в 600 тысяч шекелей.

В последнее время возросло число жалоб на телекоммуникационные и сотовые компании: на сегодняшний день накопилось 45 пять жалоб на сумму в 300  тысяч шекелей.

Учредитель штаба, депутат Мейрав Коэн сказала: «Мы знаем  повторяющуюся схему. Телемаркетинговые компании используют базу данных пожилых людей, многие из которых живут одни. Компании связываются с ними по телефону, получая под каким-то предлогом номер кредитной карты: например, «Вы можете получить подарок» или «Вы являетесь членом клуба». Затем они отправляют свою продукцию по указанному адресу без приглашения и снимают деньги с кредитной карты».

Коэн сказала: «В большинстве случаев люди стали жертвами  сразу нескольких компаний. Мы знаем случаи, когда двадцать компаний «обрабатывали» одного и того же человека».

По словам Коэн, тот факт, что многие из заявителей живут одни, облегчает махинации торговых представителей, поскольку пожилым людям стыдно признавать, что они изначально согласились приобрести тот или иной товар.

«Если нет родственника, который борется и останавливает эту махинацию, есть компании, которых бесстыдно доят несчастных на протяжении трех-четырех лет. Эти компании также звонят и угрожают пожилым людям, и те, кто обращается к нам, чаще всего просят в первую очередь помочь прекратить преследования».

Примером подателя жалобы, поступившей в штаб против компании телемаркетинга, была Сара 78 лет. Все началось, когда она позвонила в компанию, которая, согласно рекламе, предлагала в подарок блендер, и платить нужно было только за доставку – 49 шекелей. Затем Сара начала получать телефонные звонки, где ей предлагали «подарки» по стоимости доставки. Когда она поняла, что ей выставили счет на огромную сумму,и попросила расторгнуть договор, компания отказалась и, несмотря на ее просьбы, ей продолжили звонить.

В какой-то момент представитель компании даже предложил Саре заплатить 60 тысяч шекелей в обмен на то, чтобы компания перестала с ней связываться. Сара заплатила, но компания не исчезла. Жалоба была передана в полицию и министерстве экономики. Штаб идентифицировал названия 33-х компаний, которые обманным путем получили 260 тысяч шекелей за два года.

Согласно отчету, во главе списка 57 компаний по числу жалоб оказались «Home Sale» – 69 девять жалоб на сумму 1,2 млн. шекелей; «Коним плюс» - 72 жалобы на общую сумму около 1 млн. шекелей и «Big Salе»  с 42 жалобами на сумму 750 тысяч шекелей.

Еще одним объектом значительного числа жалоб стали  компании, предлагающие страхование электротоваров. Они звонили пожилым людям, предлагая страховку электротоваров в их квартирах, но не оказывали услуг. Три компании, работающие в этой сфере, с наибольшим числом полученных жалоб - это «Pell Group» с 36 жалобами на сумму 271 тысяча шекелей, «Шерут плюс» с 31 жалобой на сумму 120 тысяч шекелей и «Супер электрик» с 15-ю жалобами на сумму 122 тысячи шекелей.

Еще одна область, в которой много жалоб от пожилых людей, это - сотовая связь. Некоторые компании обвиняются в том, что они предлагают пожилым людям изменение пакета с подарком - например, планшет, плата за который взимается задним числом. Согласно отчету, компания с наибольшим числом жалоб - это Cellcom с 24 жалобами на сумму 240 тысяч шекелей. Было получено 4 жалобы на «Пелефон» на сумму 38 тысяч шекелей, а на «Partner» поступило 7 жалоб на сумму 32 тысячи шекелей.

Также в сфере страхования были получены жалобы не только на сложность осуществления прав в узкие сроки, но и многочисленность страховок. Примером этого является случай Эйяля, который страдает от церебрального паралича и платил за медицинскую страховку. Его ежемесячные расходы на страхование составили около 7 тысяч шекелей, что превышает его месячную зарплату. Только после того, как он влез в долги и ему угрожали  расправой, семья обнаружила, что его откровенно использовали и обманывали. После вмешательства штаба ему было возвращено 220 тысяч шекелей.

Дополнительные жалобы были получены против Института национального страхования, в частности, в связи с поиском лиц, осуществляющих уход за больными (30 жалоб); 22 жалобы на компании, которые не предоставили услугу после получения платежа; 16 жалоб на компании компьютерного сервиса, навязывающие ненужные услуги. Кроме того, было подано 15  жалоб на компании, продающие очистители воды. Представители компании приходили в дома стариков, «обнаруживали», что вода в существующем очистителе загрязнена, и продавали им старый очиститель или страховку, за которой не стоит компания.

В отчете также установлено, что было подано 15 жалоб на компанию "Амидар" и министерство жилищного строительства, в том числе - за невозможность получить социальное жилье; 15 жалоб на частных лиц, выдававших себя за представителей собеса и бравших деньги с пожилых людей; и 6 жалоб на организацию, занимающуюся проблемами тех, кто пережил Катастрофу.

«В Израиле существует настоящая индустрия компаний, чья бизнес-модель основана на обмане пожилых людей. Самый эффективный способ борьбы с ними – это применение закона и более строгие наказания», - сказала Мейрав Коэн.

В «Big Sale» заявили: «Компания неактивна уже два года, а указанные суммы и число жалоб неверны. Когда компания действовала, некоторые клиенты получали компенсацию, и в суде идет разбирательство».

Илан Левин, гендиректор «Шерут плюс», сказал: «Мы предоставляем услуги с 1995 года. Все обращения, которые поступили через штаб борьбы за права пожилых людей, были обработаны мной, и я не знаю ни одного случая с клиентом, который заплатил по контракту и не получил услуг».

Адвокат Амир Стамари, представляющий «Коним плюс», сказал: «Компания прекратила свою деятельность в начале 2019 года. Я получил жалобы от людей, которые утверждали, что компания продала им ненужные товары, которые они не заказывали, но никаких долговых претензий не предъявлялось».

В «Pell Group» заявили, что «Поступили 17 жалоб из Штаба борьбы за права пожилых людей. Все они были обработаны для удовлетворения клиентов. Другие жалобы нам неизвестны».

Компания «Супер электрик» сообщила: «За десять лет работы компания получила только 6 жалоб, все они были обработаны и закрыты, клиенты остались удовлетворены».

Представители Cellcom заявили: «Компания делает все возможное, чтобы заключать надежные сделки без каких-либо изъянов, проводя прозрачные и справедливые процедуры».

В «Home sale» сказали: «Компания отклоняет претензии, которые выглядят ложными. Хотя компания не действует около года, она продолжает предоставлять услуги и сотрудничает со Штабом борьбы за права пожилых людей».

«Пелефон» и «Partner» от комментариев отказались.

Женя Валински, TheMarker, Л.К. Фото: Давид Бахар

 

Реклама

Анонс

Реклама

Партнёры

Загрузка…

Реклама

Send this to a friend