Вторник 24.11.2020|

    Партнёры

    Партнёры

    Партнёры

    Загрузка...
    nir_keidar_call_center_3719

    Совет потребителей требует внести поправки в законопроект «Не звоните мне»

    Экономическая комиссия кнессета готовит к окончательному утверждению законопроект об ограничении телемаркетинга и создании специальной базы данных телефонных номеров «Не звоните мне». Согласно законопроекту, фирмам будет запрещено звонить на номера телефонов, зарегистрированные в этой базе данных. Совет потребителей приветствует законопроект, но заявляет, что он слишком мягок и нуждается в исправлении, иначе не удастся. достичь поставленной цели.

    Последнее обсуждение вопроса состоялось на этой неделе, и по его завершении Совет потребителей направил председателю комиссии Яакову Марги письмо, в котором выражено опасение, что существующая редакция законопроекта не отвадит назойливых продавцов от агрессивного телемаркетинга.

    Авторы письма заявляют, что сладкоречивые мошенники готовы буквально на все, чтобы выманить деньги у наивных покупателей, включая запугивание и прямые угрозы. Трудно предположить, что такие деятели захотят, как предусмотрено законопроектом, вначале удостовериться в том, зарегистрирован ли телефонный номер их потенциальной жертвы в базе данных.

    С другой стороны, понятно, что свой номер в базу данных «Не звоните мне» внесут только осведомленные и активные потребители, готовые отстаивать свои права. Нетрудно предположить, что большинство пожилых людей, новых репатриантов и людей с психическими ограничениями не зарегистрируют свои телефонные номера в базе данных и по-прежнему будут легкой добычей для предлагающих им ненужные товары и услуги на тысячи шекелей.

    Кроме того, существуют и другие методы, позволяющие косвенным образом получить согласие на маркетинговые звонки, в их числе рекламные объявления, в которых потребителю предлагается указать номер телефона. Совет потребителей считает, что и финансовые санкции не отпугнут нарушителей. К тому же, нередки случаи, когда вскоре после получения уведомления о намерении оштрафовать бизнес, его владельцы объявляют о банкротстве и открывают новую компанию, которая использует те же методы маркетинга.

    Предусмотренные законопроектом штрафы тоже сравнительно невелики. Если речь не идет об исключительных случаях, нарушителям грозит штраф на сумму до 22 тысяч шекелей. В других странах штрафы намного выше. В США, к примеру штраф за подобное правонарушение составляет 16 000 долларов, а в ЕС – 75 тысяч евро. Израильский Совет потребителей предлагает увеличить штраф до 100 тысяч шекелей.

    Но уплаты штрафа, как уже говорилось, можно избежать. Что еще можно сделать? Совет потребителей предлагает, как это принято в других странах, считать недействительными договоры, заключенные по телефону, если звонили на номер, зарегистрированный в базе данных «Не звоните мне». Кроме того, по просьбе покупателя кредитная компания будет обязана отменить платеж, если продавец не докажет, что звонил на номер, не зарегистрированный в базе данных. Бремя доказательства того, что потребитель согласился получать маркетинговые звонки, вообще должно быть возложено на звонящего.

    Наконец, было бы хорошо запретить звонки с неидентифицируемого номера телефона. В закон о договорах предлагается внести поправку, в соответствии с которой потребитель мог бы получить данные о владельце номера телефона, с которого сделан запрещенный маркетинговый звонок. Ведь только в таком случае можно будет подать иск о компенсации.

    Евгений Весник, НЭП. Фото: Нир Кейдар˜

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
    МНЕНИЯ
    ПОПУЛЯРНОЕ
    Размер шрифта
    Send this to a friend