Совет потребителей помог вернуть клиентам миллионы шекелей

Согласно отчету Национального совета потребителей, в первой половине 2021 года количество жалоб клиентов на обслуживающие их компании подскочило на десятки процентов по сравнению с предкризисным периодом.


За это время Совет помог вернуть потребителям более 7, 5 млн шекелей. В отчетный период, с января по июнь 2021 года, наблюдался значительный рост числа жалоб на нарушения в сфере дистанционных продаж — более 64 процентов всех жалоб, вдвое больше, чем жалоб на обслуживание в обычных магазинах. Чаще всего жаловались на услуги в сфере связи и туризма, а также нарушение правил торговли при продаже электротоваров и мебели.

Более трех четвертей жалоб, 77 процентов, признаны обоснованными (по сравнению с 56 процентами в прошлом году). Всего в Совет потребителей поступили почти 15 тысяч запросов — на 40 процентов больше, чем в первой половине докризисного 2019 года.

В Совете отмечают исключительно высокое количество жалоб на онлайн-торговцев и предполагают, что это, возможно, объясняется тем, что многие компании оказались неготовыми к масштабным виртуальным продажам. Сообщается также, что хотя с начала коронакризиса прошло больше года, многие бизнесы еще не вернули клиентам деньги за сделки, отмененные во время эпидемии.


НЭП. Фото: Томер Аппельбаум

 

Популярное

Жителям обстреливаемого юга предлагают бесплатно отдохнуть за границей — и в Израиле

Израильская авиакомпания «Аркиа» 6 августа предложила жителям приграничных с Газой населенных пунктов...

«Репатрианты из России уходят на пенсию, работать некому»

«Нехватка рабочих в авторемонтных мастерских – серьезная проблема. Я остался вообще без работников, –...

Технологии

Мартин Купер – еврей, сын беженцев из Украины, который своим изобретением изменил жизнь всего человечества

3 апреля 1973 года на углу улицы в центре Манхэттена стоял Мартин Купер. Он собирался сделать первый звонок с...

МНЕНИЯ