Совет потребителей помог вернуть клиентам миллионы шекелей

Совет потребителей помог вернуть клиентам миллионы шекелей

Согласно отчету Национального совета потребителей, в первой половине 2021 года количество жалоб клиентов на обслуживающие их компании подскочило на десятки процентов по сравнению с предкризисным периодом.

За это время Совет помог вернуть потребителям более 7, 5 млн шекелей. В отчетный период, с января по июнь 2021 года, наблюдался значительный рост числа жалоб на нарушения в сфере дистанционных продаж — более 64 процентов всех жалоб, вдвое больше, чем жалоб на обслуживание в обычных магазинах. Чаще всего жаловались на услуги в сфере связи и туризма, а также нарушение правил торговли при продаже электротоваров и мебели.

Более трех четвертей жалоб, 77 процентов, признаны обоснованными (по сравнению с 56 процентами в прошлом году). Всего в Совет потребителей поступили почти 15 тысяч запросов — на 40 процентов больше, чем в первой половине докризисного 2019 года.

В Совете отмечают исключительно высокое количество жалоб на онлайн-торговцев и предполагают, что это, возможно, объясняется тем, что многие компании оказались неготовыми к масштабным виртуальным продажам. Сообщается также, что хотя с начала коронакризиса прошло больше года, многие бизнесы еще не вернули клиентам деньги за сделки, отмененные во время эпидемии.

НЭП. Фото: Томер Аппельбаум

 

Будьте всегда в курсе главных событий:

Подписывайтесь на ТГ-канал "Детали: Новости Израиля"

Новости

ФРС США оставила ставку на прежнем уровне и повысила прогнозы инфляции
Эрдоган: "Нетаниягу давно превзошел Гитлера". Глава МИД Израиля ответил
Пса в Ришон ле-Ционе спасли после 4 дней под завалами

Популярное

«День гнева» в Европе пройдет 15 июня. Жители европейских городов объединились против туристов

Собрались провести отпуск в Европе? Может быть, вам там вовсе не рады. В воскресенье, 15 июня, там пройдут...

Сколько ракет осталось у Ирана — оценки

В последние сутки картина обстрелов из Ирана по территории Израиля изменилась. Иранцы выпускают больше...

МНЕНИЯ