Sunday 24.10.2021|

    Партнёры

    Партнёры

    Партнёры

    Загрузка...

    Собираетесь на почту? В четверти отделений вас не примут без предварительной записи

    «Почта Израиля» расширила число своих отделений, для посещения которых нужно заказывать очередь заранее. На сегодня предварительная запись нужна в 150 отделений из 600. Об этом 16 марта сообщает издание «Исраэль ха-йом».


    Этот шаг является продолжением пилотной программы, проведенной в ноябре и декабре 2020 года. Систему предварительной записи сначала протестировали на 9 почтовых отделениях, потом расширили их число до нескольких десятков.

    Такой шаг призван сократить время ожидания в почтовых отделениях и повысить удовлетворенность клиентов, заявляют представители «Почты». Однако порой он создает неприятные неожиданности для потребителей. Те, кто не знает об изменениях, приходят в отделение – и не могут получить услугу.

    «Я пришел сегодня на почту на улице Яркон, чтобы забрать посылку. Но мне сказали, что это филиал теперь работает только по предварительной записи, -  рассказал журналисту «Исраэль ха-йом» житель Тель-Авива.


    По его словам, он заказал очередь в приложении, но было доступно только время через час, и он не стал ждать, потому что спешил на работу.

    «Несмотря на то, что отделение было пустым, сотрудница не согласилась принять меня. Когда вошел пожилой человек, оказалось, что он тоже не знал о предварительной записи, и к тому же не ладил с приложением. Его тоже не обслужили.  Я не понимаю, почему «Почта Израиля» не дает эту информацию в сообщении о порядке получения посылки», - пожаловался клиент.

    На сегодня заранее заказывать очередь на почте надо в следующих городах: Тверия, Кармиэль, Кацрин, Назарет, Нагария, Кирьят-Ям, Нешер, Хадера, Афула, Ор-Акива, Кирьят-Оно, Кфар-Саба, Нетания, Маале Адумим, Ашдод, Кирьят-Гат, Димона.

    Также по предварительной записи работают некоторые отделения в Иерусалиме, Тель-Авиве, Беэр-Шеве, Холоне, Хайфе, Петах-Тикве и Ришон ле-Ционе.

    В «Почте Израиля» заявляют, что в феврале 2021 года уже 40 процентов ее клиентов заказывали очередь заранее. В результате среднее время ожидания сократилось на 50 процентов и составило 6 минут.

    Для сравнения, в декабре 2020 года почтовые отделения посетили 2,5 миллиона клиентов. 375 000 записались на прием заранее, что составляет около 15 процентов.


    Заказать очередь в отделении можно через сайт и приложение «Почты Израиля», а также по телефону 171.

    «Детали», Д.Г. Фото: Эйяль Туэг.


    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
    МНЕНИЯ
    ПОПУЛЯРНОЕ
    Размер шрифта
    Send this to a friend