Самая дорогая чашка кофе в Израиле: столько заплатит «Арома» возмущенному клиенту

Суд обязал израильскую сеть кофеен «Арома Эспрессо Бар» выплатить 750 шекелей клиенту, которому подали кофе с испорченным молоком.

Израильтянин Цахи Коэн заказал чашку капуччино, но попробовав кофе, понял, что молоко испорчено. Сотрудники кофейни признали, что молоко было несвежим и предложили ему другую чашку кофе на замену. Но Коэн не согласился и потребовал вернуть деньги. Ему отказали, и он подал в суд.

В суде Коэн представил запись телефонного разговора с представителем «Арома» по клиентскому сервису. Тот не отрицал, что молоко было испорченным.

Компания «Арома» в ответ заявила, что в тот день в кафе были проданы десятки, если не сотни чашек кофе, и, кроме истца, больше никто не жаловался. По версии компании, сотрудники заведения не стали спорить с клиентом, поскольку так записано в инструкциях. Они предложили Коэну другой кофе и извинились еще раз, когда он отказался.

Суд по мелким искам в Рамле встал на сторону Коэна и обязал сеть «Арома» выплатить ему 750 шекелей – 500 шекелей компенсации за нанесенный ущерб и еще 250 – компенсацию за судебные издержки.

Сам истец заявил, что несвежее молоко навредило его здоровью, и компенсация не отражает размер вреда, но он «уважает решение суда».

«В решении подчеркивается обязанность сетей общественного питания сохранять свежесть своей продукции и обеспечивать безопасность еды, подаваемой клиентам. Я сожалею, что компании делают все возможное, чтобы уйти от ответственности перед потребителями», — заявил Коэн.

«Детали», Д.Г. Фото: Pixabay ∇