Ryanair полностью отказывается от бумажных посадочных талонов

Одна из крупнейших бюджетных авиакомпаний Европы — Ryanair — объявила, что с 10 ноября полностью переходит на цифровые посадочные талоны, прекращая прием бумажных версий при посадке на рейс.

Теперь все пассажиры должны проходить онлайн-регистрацию и предъявлять электронный посадочный талон на мобильном устройстве. По данным авиакомпании, уже 90% из 206 миллионов пассажиров Ryanair ежегодно используют цифровой формат, поэтому переход, по словам руководства, «ускорит посадку, снизит расходы и уменьшит нагрузку на окружающую среду»

Проблемы для пожилых пассажиров

Однако решение вызвало обеспокоенность у представителей пожилых пассажиров и правозащитных организаций. Глава движения Silver Voices Деннис Рид заявил в эфире BBC Radio 4, что это лишь «вершина айсберга»: «Цифровая революция зашла слишком далеко. Все чаще для получения услуг требуются приложения и QR-коды, что становится серьезным препятствием для пожилых людей».

Согласно исследованию британского регулятора связи Ofcom, около 5% жителей Великобритании не имеют доступа к интернету даже через мобильные устройства.

Штрафы и исключения

Авиакомпания уточнила, что пассажиры, не прошедшие онлайн-регистрацию заранее, смогут сделать это в аэропорту, но за дополнительную плату до 55 фунтов стерлингов.

Ранее за распечатку посадочного талона в аэропорту взималась плата в размере 20 фунтов, но теперь пассажиры, прошедшие регистрацию, но потерявшие доступ к талону на телефоне, смогут получить бумажную копию бесплатно.

Исключение составит лишь Марокко, где местные власти по-прежнему требуют бумажные посадочные талоны. На этом направлении Ryanair продолжит выдавать их в аэропортах.

В компании утверждают, что цифровизация позволит ускорить посадку, уменьшить операционные расходы и снизить объем бумажных отходов.

«Наши клиенты ценят эффективность и низкие цены. Переход на полностью цифровую систему — естественный шаг в этом направлении», — заявили в Ryanair.

Несмотря на цифровизацию, авиакомпания сохранит стойки регистрации в аэропортах для оказания помощи пассажирам, которым потребуется поддержка.

«Детали», Ю.Л. Фото: Pixabay