«Русскоязычные редко обращаются за помощью». Как получить поддержку психолога во время войны

Во время войны по всему Израилю открыли специальные «центры устойчивости». Там оказывают бесплатную психологическую помощь. Но когда война по-настоящему пришла на север, большинство из них закрылось по указанию Командования тыла. Что происходит со срочной психологической помощью, и на что можно рассчитывать, если вы не говорите на иврите, разбирались «Детали». Это наш второй текст о психологической помощи во время войны.

«Согласно инструкции Командования тыла, наш центр не работает», — на том конце провода звучит запись на иврите, после чего соединение прерывается. Акко, Афула, Кирьят-Бялик, Кирьят-Моцкин, Кармиэль, — всюду одно и то же. В дни серьезного обострения и воздушных тревог пункты психологической помощи на севере оказались закрыты.

Только в Хайфе взяли трубку. Городской центр устойчивости развернут на базе организации «Амха», в мирное время помогающей пережившим Холокост.

Сотрудница объяснила мне, что центр закрыт. Но добавила, что психологи могут оказать бесплатную помощь и по телефону. Есть даже русскоязычный специалист. Он перезвонит и договорится о серии сеансов. Только важно быть жителем Хайфы.  Однако неделю спустя никто так и не перезвонил.

А когда «Детали» попытались выяснить, что происходит, в центре устойчивости Хайфы объяснили, что новых пациентов сейчас не берут. Первая встреча должна, по их правилам, быть очной. И раз офисы закрыты, то и помощи не будет.

• Читайте также: 
• Война и нервы: как не сойти с ума. Советы психолога
• «У нас нет афганского синдрома»: как работает служба психологической помощи в ЦАХАЛе

— Центры устойчивости по определению не являются жизненно-важными лечебными центрами. Поэтому при чрезвычайном положении они должны быть закрыты, — объясняет когнитивно-поведенческий психотерапевт, член профильной европейской и израильской ассоциации доктор Виталий Тевелев. — Помощь со стрессом и ПТСР жители севера могут получить только в центре или на юге.

Правда, есть и обратные примеры. Скажем, Сдерот. Там центр устойчивости работал без перерывов с 7 октября. Город эвакуировали, школы закрыли, но психологи продолжали ходить на работу. Или даже ездить из других, более безопасных мест. Директор центра Хила Гонен Барзилай вспоминала потом в интервью, что ей самой было страшно ездить в те дни на работу. Но она ездила, потому что жителям Сдерота надо было помогать.

Телефон для тревожных

Бесплатную помощь всем, чьи психологические проблемы связаны с войной, финансирует фонд социального страхования «Битуах леуми». На его сайте можно увидеть адреса и телефоны всех центров устойчивости. А тем, у кого по месту жительства такого центра нет, советуют звонить по короткому номеру *5486.

Это некоммерческая организация «НАТАЛЬ», и там действительно готовы помочь. Можно даже выбрать обслуживание на русском языке, но в конце концов трубку поднимает ивритоговорящая женщина, с хорошим английским, но ни слова не понимающая по-русски. Она готова передать контакты русскоязычному специалисту и обещает, что он перезвонит. Когда? Неизвестно.

— Но, если дело срочное, можете набрать 047702650, — советует напоследок она.

По этому номеру отвечает спокойный голос по-русски. Просит оставить контакт — и через два часа действительно перезванивает психолог. Это центр устойчивости Западной и Восточной Галилеи. Организовал его центр психологической помощи «Машабим».

— Я могу помочь человеку в любой части страны, если у него острая тревожность. Но 12 бесплатных сеансов по управлению страхом и тревожностью мы имеем право предоставить только жителем Галилеи или Голан,- объясняет женщина на том конце провода, психолог и психотерапевт Анна Пивоваров.

Как и большинство жителей Кирьят-Шмоны, она сейчас находится в эвакуации – в Кфар-Сабе. Но на самом севере, где война уже давно, понимают, что оставлять людей без помощи нельзя. Поэтому психологи оттуда работают без перерыва с самого начала войны: по телефону и очно – в отелях для эвакуированных.

— Я вышла 8 октября на ивритоязычную горячую линию, — вспоминает Анна Пивоваров. – Потом мы запустили линию для русскоязычных обращений. Первые 2-3 месяца звонило много людей. Но русскоязычные израильтяне в принципе реже обращаются за психологической помощью, и поток заметно снизился.

В центре психологической помощи «Машабим» даже сократили дежурства на линии на русском языке. Если сначала было 8 специалистов, работающих в три шестичасовых смены, то теперь осталось только трое. Иногда получается одна смена в сутки, иногда – две.

— Коллеги, которые работают на арабском, рассказывают о том же самом. Арабы и друзы почти не обращались к ним до трагедии в Мадж эль-Шамсе. Только после этого стало достаточно много обращений на арабском, — рассказывает Анна.

Помоги себе сам

Поскольку для большей части севера психолог по телефону на русском языке оказался недоступен, Анна советует использовать некоторые техники самопомощи. «Детали» уже писали, как успокоиться и меньше переживать в нынешней ситуации, но тут идет речь не об общей тревоге, а о борьбе с паникой в самые ответственные моменты, когда ревут сирены, а голова отказывается нормально функционировать.

В такие минут у многих людей включаются базовые структуры мозга, которые выдают базовые реакции: бей, беги, замри. Надо поработать со своим внутренним состоянием, чтобы передать управление более развитым частям мозга, способным действовать логически.

— Про дыхание на счет уже все знают. Но нам теперь все чаще говорят: не надо рассказывать мне, как дышать, просто побудьте со мной, — признается Анна Пивоваров. – А вот другая простая техника: посчитайте, сколько вам нужно времени, чтобы добраться до убежища, и начинайте считать сразу при сигнале тревоги.

Еще одна вещь, которую стоит сделать, это вернуть себе ощущение тела. Когда люди в панике бегут в убежище, то спотыкаются, ударяются и вообще не очень контролируют свои руки и ноги. Бежать в укрытие вообще не надо, надо идти. А перед тем, как делать это, прикоснитесь к чему-нибудь холодному или горячему. Умойте лицо водой, возьмите из холодильника хоть лед, хоть мороженную курицу. Звучит смешно, но это правда помогает.

— В начале войны в Украине я работала на линии, помогала украинцам в Харькове. Они сидели в подвалах, у них ничего не было под рукой. И я советовала им тереть ладошки, сильно, чтобы были горячими. А потом – прикладывать ко рту, к носу, — вспоминает Анна Пивоварова.

Когда спускаетесь в безопасное пространство, можно считать ступеньки на лестнице и постукивать пальцами по перилам. Это тоже помогает не паниковать.

Конечно все эти простые техники не заменят помощи специалиста. Но если специалисты не принимают, полезно знать хотя бы их.

Никита Аронов, «Детали». Фотоиллюстрация: Энчо Гош