Главный » Life Style » Тренды » Результаты опроса: что люди ждут от гостиничного номера?

Результаты опроса: что люди ждут от гостиничного номера?

«Возможность решить любую проблему одним нажатием кнопки» – вот чего в общем и целом ждут гости от отеля, согласно данным углубленного опроса, проведенного недавно фирмой по исследованию рынка YouGov. Они попытались выяснить, как и что именно необходимо улучшить в гостиницах, чтобы постояльцам было еще комфортнее и приятнее.

Согласно полученным данным, самое ярко выраженное желание гостей – почувствовать себя «как дома». Глубокое значение этого термина включает в себя: расслабление, индивидуальный подход, а также внимательное, непрерывное и быстрое обслуживание.

В отеле - "как дома"

Согласно опросу, который проводился с использованием компьютеризированной системы для работы отелей Alice, для гостей крайне важно получать услуги и доступ к определенным предметам, напоминающим им привычные домашние удобства. Вот некоторые из них:

  • 59% предпочитают, чтобы Wi-Fi в отелях был быстрее и качественнее;
  • 38% хотят найти в номере свою любимую марку кофе или чая;
  • 33% предпочли бы туалетные принадлежности, подобные тем, которыми они пользуются в своей повседневной жизни;
  • 22% хотят быть изолированными от шумов, возникающих снаружи номера;
  • 18% предпочли бы лично выбрать расстановку мебели в гостевой комнате;
  • 16% были бы рады найти в своем номере книги для отдыха на досуге.

Умный, а не "роботизированный" номер

Исследователи подтвердили, что каждый современный отель должен позаботиться об освоении новых технологий.  «Гостиничная индустрия должна поощрять и приветствовать введение новых технологий, не только потому, что «все так делают», а и просто для того, чтобы предлагать самое качественное обслуживание своим гостям», - прокомментировал один из исследователей, работавший над результатами опроса.

Тем не менее, оказалось, что постояльцы отелей ожидают получить «умный номер», но при этом не желают иметь никаких дел с роботами и чем-то подобным. В этом контексте интересно было обнаружить такие данные:

  • 56% заявили, что они не хотят общаться с компьютерами или ботами во время их пребывания в гостинице;
  • 52% хотят получить доступ к технологиям VR или AR, которые позволят им проверить отель и его удобства, прежде чем добраться до него;
  • 43% предпочитают, чтобы передовые технологии, ожидающие их в номере, могли синхронизироваться с их собственными смартфонами, планшетами, ноутбуками и т.д.

На самом же деле, желание получить номер оснащенный современными технологиями, для многих гостей гораздо выше, чем потребность в других услугах отеля. Вот несколько примеров, от чего готовы отказаться гости в пользу технологии Smart Room:

  • 34% откажутся от гостиничного бизнес-центра;
  • 27% откажутся от фитнес-центра;
  • 24% откажутся от спа-центра;
  • 15% откажутся от обслуживания номеров;
  • 11% от ежедневного обновления полотенец;
  • 11% от возможности более позднего выезда из отеля.

Местные гастрономические и культурные туры

В другой главе опроса был рассмотрен вопрос: нужно ли гостям, чтобы отель предлагал им разнообразные туры? Вот что ответили опрошенные:

  • 40% хотели бы посетить дегустацию местных блюд или совершить гастрономический тур;
  • 36% были бы "за" присоединиться к различным экскурсиям;
  • 33% пожелали получить доступ к образовательному центру, чтобы узнать побольше о местной культуре;
  • 27% хотели бы посетить пивные или винные туры, а также съездить на экскурсию на пивоваренные заводы и местные винодельни.

«Важно, чтобы менеджеры отелей увидели общую картину и сделали правильные выводы на основе результатов нашего опроса. Мы сделали это для того, чтобы понять потребности гостей и повысить уровень гостиничного бизнеса в целом», - заключили исследователи.

Travel Walla К.В. 

Изображение: Pixabay


Реклама

Анонс

Реклама

Партнёры

Загрузка…

Реклама

Партнеры

  • Все новости | Cursorinfo: главные новости Израиля
  • Error
  • Error
  • Error

Как сообщили 13 октября в полиции, 600 военнослужащих пограничной полиция (МАГАВ) будут размещены в ...

13 октября несколько тысяч берлинцев прошли маршем по германской столице в знак солидарности с жертв ...

13 октября во взрыве в машине легко пострадали 28-летняя женщина и ее двое детей, 4-летняя девочка и ...

Из Сирии, где вооруженные силы (ВС) Турции проводят военную операцию «Источник мира», в ближайшее вр ...

Сотни людей протестуют на шоссе №65 в районе Вади-Ара против продолжающего насилия в арабском сектор ...

RSS Error: WP HTTP Error: cURL error 6: Could not resolve host: -18836

RSS Error: WP HTTP Error: cURL error 6: Could not resolve host: -13

RSS Error: WP HTTP Error: cURL error 6: Could not resolve host: -26

Send this to a friend