Рекордсмены по жалобам в 2024: министерство Бен-Гвира и мэрия Иерусалима

За год израильтяне написали 21 592 жалобы госконтролеру. Среди кейсов попытка взыскать долг за свет с убитого 7 октября. И отказ в медицинском обслуживании резервисту.

Госконтролер Матаниягу Энгельман подготовил отчет по жалобам за 2024 год. Их было немного меньше, чем в 2023-м. Но доля обоснованных жалоб существенно выросла – до 46%.

Рекорд Бен-Гвира

Почти 70% претензий касались работы государственных органов. На первом месте Минтранс с 1759 жалобами, но это меньше, чем годом ранее. На второе место неожиданно вырвалось Министерство национальной безопасности, обогнав даже «Битуах леуми».

На ведомство Бен-Гвира пожаловались 1436 раз, и это рекордный 500-процентный рост. Причем при тщательном рассмотрении более 85% жалоб на министерства признали обоснованными.

В офисе госконтролера объясняют этот всплеск многочисленными заявками на получение огнестрельного оружия, поданного после начала войны.

«Увеличение количества жалоб на 500% требует проверки в Министерстве национальной безопасности», — уверен Матаниягу Энгельман.

Из муниципалитетов первое место по числу жалоб (455 за год) держит Иерусалим. На втором месте мэрия Бней-Брака, на которую пожаловались 254 раза, на третьем – Хайфа (220 обращения).

Деньги с убитого

Офис госконтролера подготовил список самых вопиющих случаев, на которые жаловались израильтяне. На первом месте – история молодого человека, убитого на фестивале Nova 7 октября.

Еще 30 октября его родители уведомили электрическую компанию «Хеврат хашмаль». Но та продолжала присылать счет за свет на имя покойного. В июне 2024 года после очередного такого письма родители обратились к госконтролеру.

В энергокомпании объяснили, что сначала аннулировали долг за электричество, но забыли про проценты по долгу. Когда аннулировали и их, накопился  дополнительный долг из-за неисправности счетчика. И только после жалобы в «Хеврат хашмаль» аннулировали и его и принесли извинения.

Бесправный резервист

Другой случай – история патриота, который вернулся после начала войны в Израиль и пошел служить в резерве. До этого он 5 лет жил за границей и лишился части прав, например на обслуживание в больничной кассе.

Но даже через 1,5 года после возвращения резервист остался без медицинской помощи. Также ему не позволили зарегистрироваться в качестве самозанятого. И задерживали выплаты за службу в резерве.

В «Битуах леуми» объяснили офису госконтролера, что все дело в жене солдата, которая осталась за границей. И именно из-за этого он оказался без части прав.

Резервист объяснил, что развелся с нею, просто пока не успел урегулировать вопрос с раввинским судом в Израиле. По давлением госконтролера статус постоянного жителя немедленно восстановили задним числом и выплатили все положенное.

Жена солдата

Воспитательница детского сада, чей муж служит в резерве, просила министерство образование сократить ей рабочий день на время войны. Но там ответили, что на воспитателей это право не распространяется.

После жалобы в офис госконтролера там объяснили, что подобное исключение из правил незаконно. После этого в министерстве образования сократили женщине рабочую неделю на 2 часа.

Но возникла новая проблема. Оказалось, что замену в садик на 2 часа найти сложно. Сотрудница хотела копить эти часы, чтобы получать дополнительные дни отпуска. Но в этом ей тоже отказали. Так что воспитательнице пришлось снова жаловаться, и только тогда проблема решилась.

С 7.10.23 по 31.12.24 в офис госконтролера поступили 3872 жалобы, связанные с войной. Среди них доля обоснованных жалоб еще выше — 67,1%.

Сейчас, на фоне операции «Народ как лев», офис переживает наплыв обращений от эвакуированных. Его сотрудники посетили уже 90 центров, где живут израильтяне, чье жилье повредили иранские ракеты.

Впрочем, государство еще не разобралось даже с последствиями войны с «Хизбаллой». В начале июня Матаниягу Энгельман констатировал, что Израиль не справился с восстановлением севера.

«Детали», Н.А. Фото: Охад Цвигенберг ∇