Расторгнуть сделку с авиакомпанией можно будет по телефону

Многие потребители, желающие отменить сделки с авиакомпаниями, сталкиваются со множеством трудностей, которые превращают простую операцию отмены транзакции в долгий и утомительный процесс. После окончательного утверждения закона этому придет конец. Положения закона об обязательной телефонной связи будут распространяться и на авиакомпании.

На пленарном заседании кнессета одобрена в первом чтении поправка к закону о защите прав потребителей, представленная Хавой Эти Атией. Поправка предусматривает легкое и быстрое расторжение сделки с авиакомпанией непосредственно по телефону. Все присутствующие на заседании депутаты кнессета проголосовали за поправку, и после доработки в экономической комиссии она будет представлена на окончательное одобрение кнессета.

В преамбуле к законопроекту поясняется: «В последние годы в СМИ были опубликованы многочисленные статьи о турагентствах и авиакомпаниях, которые намеренно мешают покупателям авиабилетов и заказавшим иные услуги отменять денежные транзакции, их цель – заставить потребителей отказаться от изнурительного процесса и не отменять ранее заключенную сделку. Но и те, кто не воздвигает искусственные препятствия, обычно не предоставляют потребителю возможность отменить заключенную сделку удобным и быстрым способом, как это предлагается в законопроекте».

Согласно представленному законопроекту, предлагается применить положения закона, касающиеся предоставления бесплатной телефонной связи, также к израильским авиакомпаниям при соблюдении нескольких условий. Бесплатная телефонная связь должна быть обеспечена только для звонков, сделанных с целью отменить сделку. При этом по телефону можно будет отменить только сделку, заключенную непосредственно с авиакомпанией, а не с третьими лицами (например, с турагентами). Предложено также установить правило, в соответствии с которым время ожидания на линии не должно превышать 8 минут.

НЭП, А.Д. Фото: Pixabay √

• Читайте также:
• Рами Леви собирается купить еще одну авиакомпанию
• После прошлогоднего безумия этим летом можно съездить в отпуск по нормальной цене
• Вернулся спрос на авиарейсы, с ним вернулись и пассажиры-дебоширы