Признано: авиакомпании нарушили права застрявших за границей израильтян

Во время войны с Ираном тысячам застрявших пассажиров вернули деньги за билеты и предложили купить новые втридорога. Управление защиты прав потребителей признало эту практику незаконной.

Глава управления Коби Зрихан направил соответствующее письмо четырем израильским авиакомпаниям: «Эль-Аль», «Аркиа», «ИсраЭйр» и «Эйр Хайфа». «Мне стало известно, что во время операции «Народ как лев» потребителям, чей рейс в Израиль был отменен, предлагали только возможность получить компенсацию суммы, уплаченной при покупке билета, и не предлагали положенного по закону альтернативного билета», — написал он.

Коби Зрихан ссылается на закон 2012 года и объясняет, что пассажиру в случае отмена рейса обязаны предоставить выбор между деньгами и альтернативным билетом. И констатирует, что нарушение со стороны авиакомпаний «нанесло денежный ущерб потребителям, поскольку, как нам известно, стоимость авиабилета в Израиль в настоящее время значительно дороже по сравнению с его ценой при первоначальной покупке».

От политики авиакомпаний пострадали тысячи израильтян. В одном только русскоязычном Telegram-чате, где пострадавшие обсуждают сложившуюся ситуацию, более 2500 участников.

— У меня был билет «Эль-Аля» в Тбилиси, который я купил со скидкой за 190 долларов в два конца. Обратный рейс мне отменили и деньги не вернули до сих пор, обещают это сделать в течение 30 дней, – рассказал «Деталям» один из таких пострадавших потребителей Глеб Штутман. – «Эль-Аль» предложил нам купить обратные билеты на эвакуационный рейс за 500 долларов.

Потом в продаже появились уже обычные билеты на июль, но тоже в несколько раз дороже – по 250-300 долларов в один конец. В итоге Глеб и несколько его товарище посчитали, что дешевле будет полететь из Тбилиси в Париж, а оттуда купить билеты в Израиль.

Тем временем, о собственных убытках от войны авиакомпании не забывают. Они уже требуют от государства компенсацию. «Эль-Аль», незаконно лишившая Глеба его дешевого билета, планирует получить  из бюджета 40 миллионов долларов.

«Детали», Н.А. Фото: Дуду Бахар ∇