Вторник 24.11.2020|

    Партнёры

    Партнёры

    Партнёры

    Загрузка...
    853087_Furniture_shop_Elyahu_Hershkovich

    Потребители все чаще жалуются на задержку доставки мебели

    Национальный совет потребителей сообщает, что числ жалоб на мебельные магазины подскочило на сотни процентов. При этом на сайтах компаний покупателей продолжают соблазнять короткими сроками выполнения заказов. Кто чаще всего обманывает покупателей?

    В условиях продолжающихся ограничений на работу магазинов и торговых центров израильтяне все чаще делают покупки в интернете. При этом быстро растет число жалоб на нерадивых поставщиков, в первую очередь – на доставку мебели.

    С одной стороны, все больше тех, кто вместо поездок за границу и других дорогостоящих развлечений решил потратить деньги на «смену обстановки» у себя дома. С другой стороны, увеличение количества покупок и трудности, вызванные ограничениями на работу и передвижение в условиях эпидемии приводят к невозможности вовремя доставить товары покупателям.

    Проблема – общая для всех мебельных магазинов, но анализ Совета потребителей обнаруживает, что чаще всего жалуются на вполне конкретные сети магазинов. Нередко возникает ситуация, в которой покупатели платят тысячи шекелей, но не получают товары в обещанный срок или не получают их вообще. Мало того, во многих таких случаях связаться с поставщиками по телефону не удается, а если кто-то и отвечает, ответ сводится к ссылке на коронавирус.

    Между тем, на сайтах мебельных магазинов покупателей по-прежнему привлекают не только низкими ценами, но и общениями поставить заказанную мебель в кратчайшие сроки. Потребителей фактически вводят в заблуждение, не потрудившись откорректировать информацию на сайте и не уведомив покупателей о возможной задержке выполнения заказа из-за эпидемии.

    Никто, разумеется, не мешает сообщить о задержке по телефону, по электронной почте или WhatsApp. Совет потребителей напоминает, что компании обязаны извещать покупателей о закрытии или сокращении штатов центров телефонного обслуживания.

    Совет потребителей обращает внимание на резко возросшее число жалоб на сети товаров для дома «ACE кнэ у-бнэ» и Home Center. А вот на другие крупные компании жалуются значительно реже. В пример приводятся IKEA, «Аминах», «Кетер пластик», Night Slip и «Эц мале».

    Потребительские организации напоминают, что при заключении сделки дистанционной продажи покупатель вправе отменить сделку в течение 14 дней со дня получения товара, а если дата доставки прошла, потребитель имеет право на полное возмещение и не должен платить сбор за отмену. Одновременно можно отменить и будущие платежи – если покупка сделана в рассрочку.

    Настоятельно рекомендуется обратиться в письменной форме в кредитную компанию и потребовать прекращения платежей. Вместе с тем, следует помнить, что если покупатель отказывается от покупки без видимой причины, такой как задержка или выявленный дефект, поставщик вправе потребовать комиссионные за отмену в размере до 5 процентов от суммы заказа (но не более 100 шекелей). Нередко компании прибегают к уловке: заявляют в тексте договора, что речь идет об особом заказе – не из стандартного каталога, и  плата за отмену заказа составит 20 процентов.

    Евгений Весник, НЭП. Фото: Элиягу Гершкович˜

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
    МНЕНИЯ
    ПОПУЛЯРНОЕ
    Размер шрифта
    Send this to a friend