Потребители, отменившие заказ на авиабилеты у турагента, смогут получить возврат

Окружной суд в Тель-Авиве постановил, что Международная ассоциация воздушного транспорта (ИАТА) не сможет лишить лицензии израильских туроператоров, которые не перевели ей плату за авиабилеты, отмененные покупателями из-за эпидемии коронавируса. Теперь, по следам решения суда, туроператоры смогут осуществить денежный возврат своим клиентам.

ИАТА занимается организацией взаиморасчетов между субъектами воздушного транспорта, и на этом фоне у нее возник конфликт с израильскими туроператорами, которые отказались переводить деньги за отмененные их клиентами авиабилеты. Потребители имеют право на денежный возврат при отмене билета, приобретенного через турагента, но если бы турагентства перевели деньги ИАТА, а та, в свою очередь, авиакомпаниям, то уже авиакомпании были бы должны сотни миллионов долларов турагентам, а те — своим клиентам. Учитывая сложное финансовое положение, в котором оказались авиакомпании, шансы на то, чтобы получить от них деньги, были невелики.

Тем не менее, несмотря на обращение туроператоров, в ИАТА были не готовы разрешить турагентам не переводить суммы, предназначенные для возврата клиентам, и даже угрожали операторам отменой лицензии, необходимой для бронирования международных рейсов.

Туроператоры выжидали, пока что не возвращая деньги клиентам, а тем временем конфликт попал на рассмотрение окружного суда в Тель-Авиве, где судья выдал временное постановление, запрещающее ИАТА отключать от системы бронирования билетов туроператоров, которые не перевели плату за отмененные билеты.

Одновременно с этим Управление по защите прав потребителей обратилось к действующим в Израиле зарубежным авиакомпаниям с заявление о том, что закон о защите прав потребителей при заказе авиабилета через турагента распространяется и на них.

Следует отметить, что проблема с денежным возвратом возникла только с зарубежными авиаперевозчиками. Все израильские авиакомпании обязались вернуть деньги за отмененные авиабилеты.

Олег Каль, НЭП. Фото: Эяль Туаг˜