Покупатели против, но государство продвигает отмену прежней маркировки цен

Управление по защите прав потребителей выступает за переход от маркировки цен на продукты к цифровым табло. Это происходит несмотря на сопротивление большинства потребителей, ответивших на общественный призыв, опубликованный управлением по этому вопросу. В управлении даже признают, что в отличие от утверждений ритейлеров, эта мера не обязательно приведет к снижению цен.

Управление по защите прав потребителей опубликовало общественный призыв высказаться насчет перехода к электронным табло на полках еще в августе. По словам возглавляющего управление Коби Зарихана, около 60% комментаторов из числа потребителей выступали против отмены и, соответственно, изменение поддержали только 40%. Это касается только комментариев частных лиц, а не ритейлеров или общественных организаций. Всего управление получило около 650 комментариев по этому вопросу — беспрецедентное количество.

Позиция потребителей за последние годы изменилась: в опросе, проведенном управлением в 2020 году, 77% респондентов заявили, что поддерживают отмену маркировки цен на продукты и переход к цифровым вывескам, если им будут предложены мобильные сканеры цен, которые они смогут брать с собой во время покупок. 62% респондентов поддержали отмену маркировки, если сканеры будут стационарными и расположены по всему магазину. Еще 23% респондентов ответили, что не поддерживают отмену, и 14% заявили, что не знают.

Сети выступают за отмену маркировки

Период, который управление выделило общественности для передачи ему своих комментариев, закончился 19 сентября, но управление еще не представило рекомендацию министру экономики Ниру Баркату. В разговоре с TheMarker Зарихан говорит, что позиция управления будет представлена министру в ближайшее время, и, вероятно, будет рекомендовано реализовать эту меру: «Мы внимательно рассмотрели комментарии и убедились, что у нас есть ответы на все высказанные опасения. Мы не сделаем ничего, что может навредить потребителям».

• Читайте также:
• Пришел декабрь, в магазинах появилась дорогая клубника
• Шоколад подорожает, и это неизбежно
• Ждать повышения цен? Или нас запугивают СМИ?

Пока управление и правительство задерживаются с принятием решения, в многочисленных супермаркетах набирает силу тенденция к небрежности в выполнении требований закона, который ныне требует маркировки на каждой единице каждого продукта. Некоторые из крупных ритейлеров начали пилотный проект по использованию цифровой маркировки, но он осуществляется лишь частично и только в отдельных филиалах. Во многих других магазинах не только отсутствует маркировка на каждом товаре, но в некоторых случаях нет даже четкой вывески на полках.

На вопрос о том, почему Управление по защите прав потребителей будет рекомендовать меру, которой потребители яростно противятся, Зарихан ответил: «Почти во всем мире применяют цифровые табло, а не наклейки на продуктах. Это как давать потребителям не смартфон, а обычный телефон. Мы за прогресс».

Маркировка предназначена для прозрачности, позволяющей разумное потребление и предотвращения ситуаций, когда сети взимают на кассе цену, отличающуюся от указанной на продукте, как это случалось не раз до вступления закона в силу. С помощью маркировки цены на продуктах потребитель может сравнивать цены даже у себя дома после покупки.

Сетевые магазины пытаются отменить обязательство по маркировке цен уже 26 лет с момента вступления закона в силу. Они утверждают, что наклейки с ценами цен на каждый продукт отнимает у них дорогостоящий рабочий ресурс и что потребительская выгода незначительна. По словам ритейлеров, если их освободить от расходов на наклеивание, это приведет к снижению цен.

Недоверие к ритейлерам

Зарихан провел встречи с ведущими ритейлерами по вопросу маркировки продуктов: около недели назад он встретился с Рами Леви, а за две недели до этого — с руководством сети «Дабах». Зарихан также встретился с организациями, выступающими против изменения маркировки, такими как «Лобби 99» и «Имун ха-цибур».

Глава управления признает свою неуверенность в том, что продвигаемая им мера приведет к снижению цен в супермаркетах: «Не следует связывать эти вопросы. Если хотите, чтобы цены снижались, нужно устранить причины, которые ведут к высокому уровню цен — например, концентрацию в пищевой отрасли. Но это вопрос, по которому обращаться к нам – не под адресу».

По словам Зарихана, основной аргумент потребителей, выступающих против изменения, — недоверие к торговым сетям: «Мы увидели, что потребители явно не доверяют ритейлерам. Многие из возражений были основаны на опасениях, что ритейлеры воспользуются отсутствием ценников, чтобы повысить цены, а также для различных манипуляций. Но ритейлеры и сейчас могут легко менять цены на продуктах — пусть не нажатием кнопки, но довольно быстро. Я не наивен. Одно из требований будет заключаться в том, чтобы ритейлеры не могли повышать цены в течение рабочего дня».

Ади Доврат, TheMarker. Фото: Давид Граевский ∇