Почта плохо работала в период карантина – и выплатит более миллиона шекелей штрафа

Граждане пострадали, почтовая служба заплатит, сообщает новостная служба 12 канала. Приняв прецедентное правоприменительное решение, министерство связи объявило сегодня, 7 апреля, что оно намерено наложить штраф в размере одного миллиона ста тысяч шекелей на Почтовую службу Израиля. Причина — серьезные нарушения обслуживания граждан во время эпидемии коронавируса, период, когда люди больше нуждались в почтовых услугах, и резко увеличилось количество онлайн-заказов.

Штраф будет наложен на компанию за то, что она закрывала филиалы в рабочее время, сократила количество дней и часов работы приема в нарушение лицензии и нанесла серьезный ущерб в оказании базовых услуг населению во время карантинов, введенных в прошлом году.

Основное нарушение произошло во время третьего карантина, когда почта сократила часы и дни работы в 44 отделениях. В то же время было получено много жалоб на очень долгое время ожидания, что привело к скоплению людей в почтовых отделениях. Расследование министерства связи также показало, что клиенты, которые записались на прием заранее, приходили к почтовому отделению и обнаруживали, что оно закрыто, а почта не потрудилась уведомить их о закрытии.

Почта Израиля отвергает обвинения: «Речь идет о периоде эпидемии «короны» и карантине, когда болезнь была в самом разгаре. В закрытых отделениях почты были сотрудники, у которых обнаружен вирус, это вынудило почту временно закрыть отделения на карантин, поскольку  сотрудники отправлены в изоляцию, согласно указаниям министерства здравоохранения.

Министерство связи получало в режиме реального времени информацию о каждом из отделений, которые были закрыты в течение этого периода, и соответствующие уведомления публиковались на сайте почты для широкой общественности. В большинстве случаев отделения открывались снова на следующий день. Мы намерены обжаловать намерение наложить санкции на почтовую компанию в эпоху короны».

«Детали», по материалам информационных агентств, И.Н. Фотоиллюстрация: Элиягу Гершкович