Почта Израиля открыла службу поддержки клиентов в WhatsApp

Почта Израиля опубликовала ссылку на службу поддержки клиентов в мессенджере WhatsApp. Как известно, работа телефонной службы обслуживания клиентов израильской почты оставляет желать лучшего и на почте постараются повысить уровень сервиса с помощью обслуживания в мессенджере.

В рамках пилотного проекта служба поддержки в WhatsApp работает с 8:00 до 17:00. Она предназначена для людей, столкнувшихся с проблемами при получении посылок. Клиенты могут обратиться в случае исчезновения посылки, требования уплатить налог, получения приглашения получить посылку в удаленном отделении почты и тому подобное.

Сегодня многие компании предлагают обращаться в центры поддержки в мессенджере WhatsApp и, как показывает практика, не всегда речь идет о быстром и эффективном обслуживании. Но так или иначе, можно только поприветствовать появления еще одного канала, который может позволить избежать посещения почтового отделения или длительного ожидания ответа в телефонной службе обслуживания.

НЭП. Фото: Роман Позен