Почему солдаты должны часами дожидаться очереди к врачу?

Хотя поликлиники компании «Бикур рофе» могут получить штраф за то, что их пациенты ожидают своей очереди более часа, в выходные дни солдаты томятся у дверей врачебных кабинетов намного дольше. ЦАХАЛ предпринял ряд мер, чтобы уменьшить очереди, но пока сотрудники регистратуры сталкиваются с десятками разгневанных солдат.

В последнее время солдаты и их родители все чаще критикуют качество медицинского обслуживания в Армии обороны Израиля и в загруженных филиалах сети поликлиник «Бикур рофе», в особенности в Хайфе, Беэр-Шеве и Нагарии. По их словам, в выходные дни там длинные очереди. Кроме того, многие отделения сети слишком малы, чтобы вместить всех пациентов, и тем приходится ожидать на улице. Очевидцы отмечают, что порой в очереди можно провести два-три часа.

Должностные лица в ЦАХАЛе относятся к проблеме философски: да, проблемы есть – но они решаются. В случае, когда ожидание в очереди превышает установленное время, сеть штрафуют. Согласно источнику в ЦАХАЛе, «есть два или три отделения, где ожидание в очереди занимает более часа – с понедельника по четверг и более полутора часов – с субботы по воскресенье, некоторые люди ждут дольше. Декабрь был худшим месяцем, но по сравнению с предыдущим годом есть улучшения».

Тем не менее ЦАХАЛ уже принял решение о мерах, в том числе об открытии филиалов «Бикур рофе» в субботу утром, чтобы снизить нагрузку в вечернее время, филиалы в Хадере и Модиине переехали из маленьких помещений в более просторные. В ближайшие недели министерство обороны должно опубликовать новый тендер на медицинские услуги для солдат ЦАХАЛа, с тем чтобы увеличить количество поликлиник в густонаселенных районах, сократить время ожидания, расширить штат врачей-специалистов, увеличить количество рентгеновских аппаратов и многое другое.

«ЦАХАЛ придает большое значение качеству медицинской помощи, предоставляемой своим военнослужащим, – заявил представитель Армии обороны Израиля. – Проблема загруженности поликлиник «Бикур рофе» известна, и она решается. В прошлом году ЦАХАЛ приложил немало усилий для улучшения медицинского обслуживания, в том числе было принято решение об открытии специальных отделений «Бикур рофе» для приема солдат в субботу утром, чтобы снизить нагрузку в вечернее время. Кроме того, открыт пункт неотложной медицинской помощи, куда можно обратиться с помощью приложения без необходимости визита к врачу. Еще одно новое приложение для солдат позволяет назначить очередь к врачу «Бикур рофе», чтобы сократить время ожидания».

Реакция сети поликлиник «Бикур рофе» была следующей: «Наша сеть прикладывает все усилия к тому, чтобы предоставить солдатам ЦАХАЛа самое быстрое и самое лучшее обслуживание. В частности, запущена система планирования очередей, что помогает снизить загруженность поликлиник. Кроме того, часы работы в центральных филиалах продлены. «Бикур рофе» внимательно рассматривает каждую жалобу военнослужащих ЦАХАЛа на медперсонал сети и действует соответственно. Мы и впредь будем относиться к солдатам Армии обороны Израиля со всей возможной преданностью, любовью и признательностью».

Walla, «Детали», Л.Г. Фото: Авишаг Шаар-Ишув √