Среда 14.04.2021|

    Партнёры

    Партнёры

    Партнёры

    Загрузка...
    523348_Bituah_Leumi_Dudu_Bachar

    Почему филиалы Службы национального страхования до сих пор закрыты?

    Вот уже полгода, с начала второго карантина в сентябре 2020 года, филиалы Службы национального страхования ("Битуах леуми") закрыты. Большинство государственных учреждений еще две недели назад начали принимать посетителей с соблюдением правил "фиолетового сертификата". Ранее на этой неделе также открылись учреждения торговли. Но Служба национального страхования не спешит открывать свои двери.

    В "Битуах леуми" утверждают, что в других учреждениях, открытых для публики, оказываются лишь определенные услуги, и иногда они доступны только в городах, которые не являются "красными". Они подчеркивают, что медицинские комиссии работали в течение всего периода карантина, как обычно.

    В Службе национального страхования отмечают также, что населению оказывают услуги по телефону в порядке очереди. То есть сотрудники службы в отделениях звонят гражданам, которые заранее записались на прием и помогают им по мере необходимости. Количество работников колл-центра "Битуах леуми" увеличилось с 250 перед кризисом до 600 на сегодняшний день.

    Однако "Битуах леуми" лидирует по количеству жалоб, поданных в Управление по рассмотрению жалоб населения. В период с марта по июнь 2020 года на работу Службы национального страхования было подано 1 253 жалобы. В большинстве случаев граждане утверждали, что они не смогли связаться с колл-центром службы, работники не перезвонили им, и их обращения остались нерассмотренными.

    В "Битуах леуми" передали сайту Mako: "С начала кризиса, связанного с коронавирусом, работники Службы национального страхования работают днем и ночью, чтобы рассмотреть все претензии и запросы по различным вопросам. Параллельно они обработали более миллиона заявок на пособие по безработице из-за кризиса".

    "Детали". Е.А. Фото: Дуду Бахар

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
    МНЕНИЯ
    ПОПУЛЯРНОЕ
    Размер шрифта
    Send this to a friend