Saturday 22.01.2022|

    Партнёры

    Партнёры

    Партнёры

    Загрузка...
    Фото: Depositphotos.com
    Фото: Depositphotos.com

    Побочный эффект пандемии: «Больше не хотим работать на мерзавцев»

    В дигитальной ипотечной компании Better.com переход к работе на удаленке в начале пандемии коронавируса начался с обилия приятных сюрпризов. Сотрудники играли в «Поиск сокровищ» в Zoom, посещали кулинарные онлайн-уроки и получали текилу и шоколад в фирменных коробках. Они даже участвовали в соревнованиях с призами. Словом, это было сочетание корпоративной деятельности и летнего лагеря с бесплатным питанием и прикольными тренировками.


    41-летний Кристиан Чепмен, консультант по ипотечным кредитам, сравнивает первые дни такой работы с началом новых романтических отношений. Однако вскоре прозвучал тревожный звонок: генеральный директор компании Уилл Гарг выступил с длинным и грубым монологом об устранении конкурентов, что заставило Чепмена убрать звук и вывести маленькую дочь из комнаты.

    В прошлом месяце Гарг объявил, что 900 сотрудников компании, включая Чепмена, уволены; это сообщение записывалось в Zoom и транслировалось в соцсети. Гарг, правда, извинился за вызванный им общественный резонанс, но буквально через неделю совет директоров компании был вынужден сообщить, что генеральный директор «взял отпуск».

    Изменения в сфере занятости подорвали прошлые представления об отношении друг к другу в корпоративном мире. «Толерантность к боссам-самодурам стала слабеть, – утверждает Анджелина Дриссо, генеральный директор C-Suite Coach, по словам которой в прошлом году наблюдался всплеск интереса к предлагаемым ею услугам коучинга для руководителей. – Сегодня уже не получится просто проснуться утром, открыть глаза и с кондачка руководить людьми. Компании думают о том, как сделать так, чтобы руководители высшего звена в самом деле были оснащены надежными инструментами управления».


    Переосмысление поведения на рабочем месте происходит после того, как в последнее время в значительной степени укрепился дискурс о надлежащем образе действий в публичном пространстве. Так, движение #MeToo привело к отставке десятков руководителей после обвинений в преследовании или сексуальных домогательствах. Протесты Black Lives Matter после убийства Джорджа Флойда побудили многих руководителей в США принести извинения за дискриминационное поведение и отсутствие расового разнообразия среди своих сотрудников — и они пообещали исправить ситуацию.

    Снежное королевство и миллениалы

    После того как коронавирус, по сути, изменил рабочий распорядок, людям надоело игнорировать неприятные чувства, порой возникавшие у них в офисе. Теперь все чаще звучат голоса: хватит работать с этими мерзавцами. Проблема в том, что агрессивное поведение не противозаконно, и вообще определение агрессивного поведения как такового нередко зависит от субъективного взгляда.

    Культурный образец босса – это «Снежная королева», чьи стандарты даже выше, чем шпильки, на которых она ходит. Пример тому можно увидеть в фильме «Дьявол носит Prada» («The Devil Wears Prada») — комедийной драме режиссера Дэвида Френкеля по одноименной книге Лорен Вайсбергер; здесь Мерил Стрип сыграла Миранду Пристли (ее прообразом послужила главный редактор американского Vogue Анна Винтур) – тип руководителя, который выражает недоумение по поводу своей персональной помощницы: «Есть причина, по которой мне не подали кофе? Она что, умерла или что-то в этом духе?»

    В реальном мире целая куча сволочных боссов. Есть учредитель, чьи видение и амбиции не дают повода сотрудникам усомниться в его вспыльчивости, подобно Гаргу из Better.com, обвинившему сотни сотрудников, которых он уволил, в «воровстве», потому что они работали слишком мало времени. Есть и пример мегапродюсера Скотта Рудина, который известен своими нашумевшими проектами – и который швырял степлером в своих подчиненных и годами издевался над ними (а затем принес извинения).

    Есть не знающая границ культура поведения миллениалов: бывшая гендиректор Away Стеф Кори, требовавшая лояльности и доступности 24 часа в сутки. «Я надеюсь, что все в этой команде оценят то, что я вложила в формирование возможности для карьерного роста», — написала она в заявлении, обращаясь к сотрудникам с требованием перестать просить выходных (Кори также извинилась).


    Есть такой решительный типаж (таковым он себя осознает), как Ларри Эллисон из Oracle, который собственный стиль управления называет MBR (management by ridicule – управление с помощью насмешек). «Ты должен быть хорош в интеллектуальном устрашении и риторической травле», – сказал однажды Эллисон (позже, комментируя этот перл, он пожал плечами, заявив, что это – стратегия «неопытных и неуверенных в себе руководителей»).

    В TikTok празднуют увольнение

    Работа раньше сопровождалась многочисленными и не всегда приятными событиями, будь то поездка в общественном транспорте, светская беседа возле кофемашины и различные требования и указания, поступавшие еще до десяти часов утра. Однако минувший год во многом изменил баланс в отношениях между сотрудником и начальником. Возможно, это связано с волной увольнений: только в ноябре прошлого года добровольно оставили свое рабочее место рекордные 4,5 миллиона американцев; возможно, это сказалось и на ослабленном в значительной степени желании вернуться в офис. Какова бы ни была причина, все больше сотрудников чувствуют себя увереннее перед начальством.


    Когда грянула пандемия, 26-летняя Жаклин Картер даже не могла себе представить, что уволится с работы в благотворительной организации в Хьюстоне. Мать Картер, проработавшая на одном месте 30 лет, научила ее тому, как важно оставаться в одной команде на протяжении длительного времени. Однако атмосфера на рабочем месте Жаклин была не из приятных. Некоторые коллеги многократно забывали, как ее вообще зовут, другие мешали ей выступать на совещаниях, один из директоров отверг ее предложение на том основании, что идея показалась ему глупой. Будучи чернокожей, она не раз слышала неприятные замечания в свой адрес от белых коллег.

    «Когда ты возвращаешься домой, в свое личное пространство, то вдруг понимаешь: я не должна иметь дело с кем-то, кто пытается заигрывать со мной в коридоре или комментирует, как уложены мои волосы», – говорит Жаклин.

    Она смотрела видеоролики в TikTok с людьми, праздновавшими свое решение уйти с работы, которую они ненавидели. Эти видео стали вирусными, то есть настолько распространенными, что получили прозвище QuitTok. И Картер вдруг поняла, что коллеги, с которыми ты себя чувствуешь неуютно на работе, – достаточная причина, чтобы уволиться. Она начала искать другие возможности и вскоре оказалась в компании, которой руководит Анджелина Дриссо.

    Представьте себе, побег сотрудников – это признак, что у вас проблемы!

    Шани Оспина – бизнес-тренер и эксперт в компании Strategizer. Ее цель – выявлять «проблематичные места» в культуре управления и непригодности руководства. Ее компания проводит 90-минутные беседы, чтобы проверить персональную пригодность соискателей. При этом акцент делается на «командных игроках». Шани спрашивает: «Каким качеством своего характера вы более всего гордитесь?» Затем заостряет вопрос: «Что бы вы хотели прежде всего изменить в самом себе?» Этот подход базируется на том, что, конечно, любой человек может быть раздражительным в определенные моменты. Но что отличает обычного человека от агрессивного хама? Конечно, способность выявлять свои неудачи и недостатки и пытаться исправиться.

    Один из основателей компании Strategizer Алекс Оствальдер говорит, что, как правило, маниакально уверенный в своей безнаказанности начальник склонен обвинять кого угодно, кроме себя, отказывается от обратной связи и нередко злословит о коллегах за их спиной. По мнению Оствальдера, выявление подобных наклонностей не менее важно, чем тестирование технических навыков. Модель поведения также влияет на производительность труда, в особенности это касается организационной культуры, где больше внимания уделяют производительности, чем тому, как именно выполняется работа. Людей хвалят за выполненную работу, а не за коллегиальность.

    Все больше и больше людей осознают, что самое важное на работе – это отношения между людьми. Дриссо помогает компаниям понять, как улучшить культуру организации. «Увольняются ли в спешном порядке ваши сотрудники? – спрашивает она у своих клиентов. – Обычно это указывает на проблемы в стиле управления».

    The Marker по материалам The New York Times, М.К. √ Фото: Depositphotos.com

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

    DW на русском: главные мировые новости

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
    МНЕНИЯ
    ПОПУЛЯРНОЕ
    Размер шрифта
    Send this to a friend