Пассажиры, рейс которых был отменен из-за неожиданной забастовки пилотов, не получат компенсацию

Окружной суд впервые постановил, что задержка или отмена авиарейсов из-за неожиданной забастовки пилотов не является основанием для получения пассажирами компенсации. Суд отклонил ходатайство об утверждении коллективного иска против авиакомпании «Эль Аль».

Этот иск еще шесть с половиной лет назад подала пассажирка, купившая билет на полет до Нью-Йорка и обратно. Самолет должен был вылететь в 00:30. Пассажирка явилась на рейс, и только после прохождения регистрации представители «Эль Аль» сообщили ей, что рейс задерживается и что она вылетит только в 9:00, с почти девятичасовым опозданием. Пассажирка утверждала, что на вопросы о причине задержки представители авиакомпании отвечали: «пилотов нет» или «пилоты больны».

На следующее утро той же пассажирке сообщили, что ожидается еще одна задержка и самолет вылетит только в 12:00. В итоге рейс приземлился в Нью-Йорке в 17:30, из-за чего пассажирка, соблюдающая субботу, прибыла в дом к пригласившим ее знакомым за считанные минуты до наступления шабата.

Пассажирка обратилась к «Эль Аль» за компенсацией, но компания ответила, что произошло событие, которое нельзя было предвидеть заранее, и выразила готовность возместить только прямые расходы, понесенные пассажиркой в результате задержки рейса (если ею будут предъявлены квитанции). «Эль Аль» отклонила просьбу о получении полной компенсации и заявила, что «обстоятельства дела были исключительными и в таких обстоятельствах нет оснований для предоставления компенсации».

Пассажирка утверждала, что «Эль Аль» продавала авиабилеты на регулярные рейсы, зная, что из-за дефицита пилотов не сможет выполнять часть рейсов. Результат – отмена или многочасовые задержки, из-за которых пассажиры потеряли рабочие дни и понесли моральный ущерб. Пассажирка подала в суд просьбу признать ее иск представительским, а в самом иске заявила о нарушении положений закона об авиационных услугах и закона о защите прав потребителей.

Согласно закону об авиационных услугах («закон Тиби») задержка рейса не более чем на два часа не предоставляет права на компенсацию. Задержка от двух до пяти часов требует от компании обеспечить пассажиров едой и напитками. Задержка на пять-восемь часов предоставляет пассажирам еще и право на возврат стоимости авиабилета (или по выбору на получение авиабилета на другой рейс). Задержка рейса более чем на восемь часов считается отменой рейса. Однако в законе есть исключения, которые могут уменьшить компенсацию, если задержка или отмена рейса вызваны не зависящими от авиакомпании форс-мажорными обстоятельствами.

«Эль Аль» как раз утверждала, что речь идет об обстоятельствах, предвидеть которые было невозможно: пилоты внезапно объявили о забастовке, и компания не могла ее предотвратить. Рейс в Нью-Йорк был отменен в результате именно этой, не согласованной с Гистадрутом, «дикой забастовки», поэтому просьбу о компенсации, по мнению компании, следует отклонить. Ответчик заявил, что принял все возможные меры для прекращения забастовочных санкций и было невозможно предсказать заранее, какой рейс будет отменен».

Судья Ехезкель Кейнар принял сторону «Эль Аль», отклонил иск и постановил, что такая незапланированная забастовка относится к числу особых обстоятельств, лишающих права на получение компенсации за задержку или отмену рейса в соответствии с законом об авиационных услугах.

Адар Кане, TheMarker. Фото: Оливье Фитусси √