Пакет молока на дом без платы за доставку? Возможно, но не для частных потребителей

Израильская компания Avo объявила о завершении первого раунда мобилизации финансирования в размере 45 миллионов долларов через фонд American Insight Partners.

Компания управляет службой доставки продуктов и товаров народного потребления, которая ориентирована на высокую «концентрацию потребителей»: арендаторов высотных жилых домов и сотрудников компаний и крупных учреждений, таких как университеты или больницы.

Компания обращается к различным организациям и предлагает им открыть интернет-магазин для сотрудников или арендаторов. Потребители могут войти в специализированный онлайн-магазин Avo, открытый для жилых домов или организации, и заказать различные товары: молочные продукты, товары для детей, подгузники, чистящие средства, электронику, овощи и фрукты, товары для дома или спорта, корм для домашних животных и многое другое.

Avo работает в Нью-Йорке, Чикаго и Израиле и обслуживает такие крупные компания, как, например, Facebook, KPMG, Microsoft, а также академические учреждения – Институт Вейцмана и другие. Фирма рассматривает себя как онлайн-ритейлер наподобие Amazon или Walmart: она создает логистические центры, где принимает товары от поставщиков, упаковывает и доставляет их в свои центры обслуживания для клиентов.

Фирма вступила в конкуренцию с существующими службами доставки, например «Шуферсаль» или Walt, а также со многими другими в Израиле и за рубежом. Основное преимущество, которое она предлагает, – это возможность заказывать доставку отдельных товаров без платы за доставку и без минимальной суммы заказа. То есть потребитель может заказать пакет молока домой или в офис. «Мы считаем, что людям не нужно платить дополнительные суммы, включающие стоимость доставки, сборы за обработку заказа или чаевые, и нет необходимости в сумме минимального заказа», – говорит гендиректор и соучредитель компании Декель Велцер.

Как заявляют в компании, «клиенты Avo могут приобрести одну упаковку подгузников Huggies Freedom Dry всего за 33 шекеля, включая доставку на дом в тот же день. Для сравнения: аналогичная покупка на веб-сайте «Шуферсаль» обойдется покупателю почти в 42 шекеля за сам товар плюс стоимость доставки 30 шекелей».

Очень сложно понять, как можно получить прибыль по такой бизнес-модели, поскольку компания сама несет все расходы по эксплуатации и доставке. В настоящее время венчурные фонды, привлеченные Avo, субсидируют бесплатные поставки, желая завоевать как можно большую долю рынка за счет прежних игроков. Компания заявляет, что «строит инфраструктуру, которая позволит ей достичь прибыльности в течение следующих двух лет».

Основной вопрос заключается в том, действительно ли компания сможет избавиться от денег венчурного капитала и создать устойчивую и прибыльную бизнес-модель. Возможно, что предприниматели и инвесторы компании в будущем решат повысить цены или взимать плату за доставку, если им удастся захватить большую долю рынка и вытеснить конкурентов.

Компания утверждает, что бизнес-модель, ориентированная на «закрытые» сообщества – здания, организации и учреждения, а не на отдельных потребителей, – это то, что отличает ее от других игроков и позволит достичь прибыльности даже без взимания платы за доставку. Как заявили учредители, даже за одну поставку можно обеспечить заказы для большого количества потребителей, которые проживают в одной «высотке» или работают в одной компании. «Поскольку доставка осуществляется в определенные места концентрации потребителей, а не распределяются случайным образом (как это часто бывает при онлайн-покупках), компания экономит расходы на доставку, что позволяет обеспечить совершенно бесплатную доставку без минимального заказа и получить его в тот же день», – поясняют в компании.

Кроме того, тот факт, что фирме не нужно продавать продукцию частным клиентам позволяет экономить на маркетинговых расходах: «Мы обращаемся непосредственно в места концентрации потребителей – в жилых домах, офисных зданиях, больницах и университетах. Компания обращается напрямую к управляющим зданиями или компаниями и находит своих клиентов через группы WhatsApp. Avo почти не размещает рекламу в Facebook или Google и, таким образом, экономит на маркетинговых расходах». Тем не менее компании по-прежнему необходимо продавать услуги организациям по системе «бизнес для бизнеса», что само по себе является недешевой операцией.

В следующем году компания намерена выйти на дополнительные рынки в США, а также предложить услуги в других городах и населенных пунктах Израиля. Аvo была основана в 2017 году, в ней работает 800 человек, из них 430 – в Израиле, остальные – в Нью-Йорке и Чикаго.

Саги Коэн, TheMarker, В.П.˜√ Фото: Pixabay