Осторожно: разовое пожертвование может превратиться в постоянный сбор

В августе Яара была вынуждена отменить свою кредитную карту: выдавшая ее компания отказалась отменить ежемесячные платежи благотворительной организации «Дать надежду». В течение трех месяцев со счеты Яары уходило по 200 шекелей, хотя, по ее словам, она никогда не соглашалась делать пожертвования.

«Мне позвонил человек, назвавшийся представителем организации «Дать надежду», – рассказывает она. – Он предложил мне пожертвовать деньги в помощь больным раком детям». Чтобы убедиться в том, что речь не идет о мошенничестве, Яара попросила прислать ей подтверждающий существование организации документ. Вскоре она получила его по WhatsApp. Девушка согласилась пожертвовать 600 шекелей посредством трех ежемесячных платежей – по 200 шекелей.

Но уже после того, как Яара продиктовала представителю организации данные своей кредитной карты, он объяснил, что проделанная ею операция не пожертвование в размере 600 шекелей, разбитое на три платежа, а постоянное указание о перечислении 200 шекелей на нужды больных детей. Яара заявила, что это ей не подходит, и разговор закончился. К ее удивлению, через несколько минут ей позвонила другая представительница организации «Дать надежду» и начала уговаривать ее согласиться ежемесячно перечислять по 200 шекелей в течение года. «Она попыталась оказать на меня давление и вообще разговаривала по-хамски, – рассказывает Яара. – Я попросила ее отменить уже сделанное мною пожертвование и больше мне не звонить». После этого Яара отправила аналогичную просьбу представителю компании по WhatsApp. «Я все отменю в соответствии с законом, – ответил он. – Но почему?»

Через месяц Яара получила по электронной почте благодарственное письмо от организации «Дать надежду» за пожертвованные ею 200 шекелей. «Я подам на вас жалобу, – написала она представителю организации. – Это просто наглость». Но ничего не помогло, и через месяц со счета Яары списалось еще 200 шекелей. Тогда она поняла, что единственное, что ей остается – отменить свою кредитную карту. «Деньги, которые списались, уже не вернут, – говорит она. – Я надеюсь, что по крайней мере они пошли на благую цель».

У организации «Дать надежду» в Facebook 32 тысячи подписчиков. В ее представлении сообщается, что организация «оказывает помощь больным раком и их семьям». На опубликованных в профиле фотографиях запечатлены десятки волонтеров, которые в канун праздника Рош ха-Шана упаковывают и развозят по больницам «продуктовые наборы для госпитализированных детей и их родных», а также летние лагеря для страдающих онкологическими заболеваниями подростков.

Финансовый отчет организации за 2021 год показывает, что ей удалось собрать пожертвования в размере 28,8 миллиона шекелей. Кроме того, полмиллиона шекелей она получила от министерства социального обеспечения. В отчете указывается, что «Дать надежду» потратила 10 миллионов шекелей на покупку и доставку продуктовых наборов в канун праздников и 2,5 миллиона – на организацию летних лагерей и дней отдыха для больных детей. Остальные деньги были потрачены на оказание психологический помощи, медицинские консультации и разъяснительную работу.

Можно было бы предположить, что 600 шекелей, пожертвованные Яарой, действительно пошли на благие цели, однако на прошлой неделе регистратор общественных организаций приостановил действие лицензий, выданных организации «Дать надежду» и 15 другим благотворительным учреждениям в связи с серьезными нарушениями правил их работы. Во всех них высокопоставленные позиции занимает Йоси Шиновер. В одних организациях он занимает пост генерального директора, а в других входит в состав совета директоров с правом подписи. Часть из них подвергается в эти дни тщательной проверке в связи с подозрениями о нецелевом использовании пожертвований.

За полученное обязательство жертвовать в течение года работник телемаркетинга получает бонус

Попробуем заглянуть за кулисы деятельности благотворительных организацией, с которой сталкивался, пожалуй, каждый израильтянин. Их работники, занимающиеся телемаркетингом, как правило, получают бонусы за оформленные ими пожертвования. Это относится и к организациям Шиновера, и ко многим другим, им подобным. За полученное обязательство делать пожертвования в течение года работник телемаркетинга получает бонус в размере месячного взноса жертвователя. За пожертвование в размере 5 тысяч шекелей работник получает 250 шекелей, за каждую последующую тысячу – еще 150 шекелей.

Чтобы понять, как можно в течение двух лет собрать 1,5 миллиона для 16 благотворительных организаций, достаточно послушать лекцию Шиновера об искусстве телемаркетинга, запись которой можно найти в интернете. «Телемаркетинг плохо подходит тем, кто хочет просто сделать деньги, – говорит он. – Телемаркетинг подходит тем, кто хочет сделать большие деньги. Цель звонка – добиться, чтобы человек продолжал и продолжал жертвовать, ощущая обязательство перед нашей организацией, чтобы у него образовалась с ней связь, и самое сильное здесь – проект». Проект, собственно говоря, это и есть то, на что просят пожертвование. «Это могут быть две девушки, которых мы хотим выдать замуж, – объясняет Шиновер. – Мы должны сказать, что свадебное платье стоит столько-то, а сама свадьба – еще столько-то. Жертвователь должен взять на себя часть этих расходов».

Затем Шиновер разъясняет ценность опытного работника телемаркетинга. «Самое главное для человека – знать, на что пошло его пожертвования, – говорит он. – При совершении повторного звонка очень важно учитывать поведение собеседника при первом разговоре. Почему он в конце концов решил пожертвовать? Какие у него были опасения? Как нужно говорить с ним во второй раз, чтобы у него их не было?»

В ноябре 2022 года Давид Богословский из Рамат-Гана подал иск против организации «Дать надежду». В нем утверждается, что в 2020 году истца попросили сделать пожертвование для больного раком ребенка. «После различных манипуляций со стороны работницы телемаркетинга я согласился перечислить организации 840 шекелей тремя платежами в течение трех месяцев, – рассказывает Богословский. – По окончании этого срока между нами вновь должна была состояться телефонная беседа. Прошло три месяца, но мне никто не позвонил. Однако в течение двух лет с моего банковского счета продолжили ежемесячно снимать по 280 шекелей». По словам Богословского, Шиновер назначил с ним встречу для урегулирования этой проблемы, но отменил свое прибытие за полчаса до ее начала и с тех пор на связь не выходил. Тем не менее организации «Дать надежду» удалось прийти к соглашению с Богословским, и он отозвал свой иск.

Эта и другие жалобы вызвали подозрения в Управлении регистратора общественных организаций, действующем при министерстве юстиции. Шиновера вызвали на собеседование, после чего провели несколько внезапных проверок в возглавляемых им учреждениях. В их офисах они обнаружили в основном телефонные точки, оборудованные для работников телемаркетинга.

Три такие организации разместились на двух этажах одного здания в Петах-Тикве. В момент проверки в каждой из них находились собиравшие пожертвования работники телемаркетинга. Никаких следов какой-то другой деятельности в офисах обнаружено не было. В ряде случаев работники организаций пытались помешать проведению проверки, отключая компьютеры или спешно покидая помещение.

Шиновер согласен с тем, что в деятельности организаций существуют проблемы, но утверждает, что их масштаб крайне незначителен. Он утверждает, что против них подано всего 40 исков, в то время как количество пожертвований составляет около 1,5 миллиона. Шиновер объясняет, что некоторые работники телемаркетинга покинули свои места при появлении проверяющих, потому что поняли, что в такой обстановке работать невозможно.

Филантроп, политический советник и владелец газет

Шиновер – яркая личность. Его деятельность не ограничивается одними благотворительными организациями. Он генеральный директор компании «Шиновер групп», занимающейся пропагандистскими и рекламными кампаниями. Среди ее клиентов – коммерческие предприятия, депутаты кнессета и общественные деятели, стремящиеся пробиться в большую политику. Шиновер помогал Захаве Гальон, боровшейся за лидерство в партии МЕРЕЦ, консультировал в рамках «связи с избирателями» Айелет Шакед, не раз встречался с Нафтали Беннетом. «Шиновер групп» получает также деньги за организационный консалтинг от санитарно-гигиенического отдела муниципалитета Бней-Брака.

Шиновер решительно отвергает всякую связь между благотворительными организациями, которыми он руководит, и своей частной компанией. Однако некоторую связь усмотреть между ними можно. Например, организация «Исполнение желаний – хорошие люди и дела» зарегистрирована по тому же адресу, что и «Шиновер групп». Эта частная компания занималась поиском работников телемаркетинга для благотворительной организации «Один народ». А организация «Врата милости Рамле» зарегистрирована по тому же адресу, что и еще одна частная компания Шиновера, занимающаяся лекарственными растениями.

Еще одна личность, стирающая границы между частными компаниями Шиновера и благотворительными организациями, – это Дафна Браверман, жена бывшего мера Петах-Тиквы Ицика Бравермана. По ее словам, она руководит отделом филантропии в «Шиновер групп» и занимается «разработкой общинных и социальных проектов, направленных на оказание помощи нуждающимся по всей стране». В интервью новостному сайту Петах-Тиквы, принадлежащему ynet, Браверман рассказала, что она, в частности, руководит проектом «Спасибо, доктор», предназначенной для врачей и медсестер, работавших и работающих в коронавирусных отделениях. «Они выполняют очень трудную миссию, – отметила Браверман. – Поэтому мы решили отблагодарить медицинских работников, сделав им подарки и оплатив им трехдневный отпуск». Реализацией этого проекта занимается благотворительная организация «Один народ».

Кроме того, Дафна Браверман появляется в ролике организации «Исполнение желаний – хорошие люди и дела», снятом в 2015 году правительственным бюро рекламы. Комментировать это она отказалась. Шиновер сообщил, что Браверман – волонтер в нескольких благотворительных организациях, которыми он руководит.

Шиновер занимается бизнесом и в области средств массовой информации. В прошлом он был владельцев ультраортодоксальной газетной сети «Найес» («Новости»), а в 2019 году приобрел 50% ультраортодоксальной медиакомпании «Йом ле-йом». Шиновер также входит в состав группы, которая называется «Стратегическим подразделением». Она объединяет людей, известных в сфере политических кампаний, каждый из которых специализируется в той или иной сфере. На сайте «Стратегического подразделения» говорится: «Эффективная кампания требует междисциплинарных навыков, которыми может обладать только группа квалифицированных специалистов, работающих в одной связке». Шиновер значится в составе этой группы как эксперт в области стратегии и различных баз данных.

Лиат Леви, TheMarker. Фотоиллюстрация: Нир Кейдар √