Министерства экономики и социального равенства, вместе с Ассоциацией защиты потребителей, сообщили о намерении представить на утверждение правительства широкую программу защиты пожилых людей от агрессивного телемаркетинга. На прицеле инициаторов законопроекта – порядка 60 компаний (из 138 фирм, действующих в сфере телемаркетинга), специализирующихся на продажах пожилым людям.
В Ассоциации защиты потребителей не раз заявляли, что нарушения закона со стороны компаний телемаркетинга по отношению к пожилым гражданам превратились в общепринятую практику. Представители компаний вводят пожилых людей в заблуждение, предлагая несуществующие скидки и представляя товары в качестве подарков, которыми они не являются на самом деле. Также представители компаний не считали нужным сообщить, как того требует закон, о возможностях отмены сделки. Известны случаи, когда продавцы использовали умственную отсталость потенциальных клиентов.
Средства, доступные в настоящее время Ассоциации защиты потребителей, не позволяют активно бороться с набравшим силу явлением. Поэтому, прежде всего, Ассоциация защиты потребителей просит выделить ей дополнительные 10 миллионов шекелей и дополнительные 25 ставок. Это позволит, как заявляют в ассоциации, увеличить количество расследований и расширить работу юридического отдела и отдела обращений граждан.
Согласно предложенной программе, размер штрафов, налагаемых на компании, которые сознательно вводят потребителей в заблуждение будет увеличен в 1,5 раза. Будут штрафовать непосредственно руководителей компании, имеющих отношение к нарушениям. На сегодняшний день штраф за каждое нарушение составляет 45 тысяч шекелей, после утверждения программы штрафы будут увеличены на 50 процентов — до 67 тысяч.
Ассоциация по защите прав потребителей уже штрафовала компании телемаркетинга: два месяца назад компания «Биг сэйл», специализирующаяся на телефонных продажах пожилым людям, была оштрафована на 5,2 миллиона шекелей. А в мае этого года ассоциация выписала штраф в размере более 10 миллионов шекелей компании телемаркетинга «Лираф».
Одним из пунктов программы защиты пожилых людей от агрессивного телемаркетинга является предложение не ограничиваться штрафами, а увеличить порог уголовной ответственности в рамках Закона о защите прав потребителей с 3-х до 5 лет лишения свободы.
Уполномоченный Ассоциации по защите прав потребителей сможет постановить, что компания является «нарушителем при отягощающих обстоятельствах» и обязать ее вернуть потребителям все до последнего шекеля. Каждый, кто имел отношение к деятельности подобной компании, не сможет зарегистрировать новую компанию или стать совладельцем существующей.
Компании будут обязаны записывать все беседы с клиентами и предоставлять записи по первому требованию как клиентам, так и ассоциации. Будет постановлено, что сам факт требования выплаты штрафа со стороны государства будет считаться достаточным доказательством нарушения в рамках судебного процесса. Это будет сделано для того, что потребители смогли подать иск против компании без необходимости предоставлять доказательства нарушений со стороны компании.
Олег Каль, НЭП. Иллюстрация: Даниэль Бар-Он К.В.
Фотография — исключительно в целях иллюстрации
