Не звоните мне!
Экономическая комиссия кнессета подготовила к окончательному утверждению законопроект «Не звоните мне», предусматривающий создание базы данных телефонных номеров потребителей, на которые будет запрещено совершать маркетинговые звонки.
Комиссия внесла поправки в правительственный законопроект, чтобы все же позволить бизнесам в строго определенных случаях связываться с потребителем. Председатель комиссии Яаков Марги (ШАС) заявил, что исключений будет очень немного и он не позволит выхолащивать закон. Бремя доказательства того, что потребитель сознательно согласился получать маркетинговые предложения, всегда будет возлагаться на бизнес. Цель законопроекта – защита всех, кто не в состоянии бороться с назойливым телефонным маркетингом и, в первую очередь, защита пожилых израильтян.
По расчетам министра социального равенства Мейрав Коэн («Кахоль-лаван»), утверждение законопроекта позволит потребителям сэкономить до 500 млн шекелей за счет отказа от сомнительных сделок. Предполагается, что создание базы «Не звоните мне» продлится около полутора лет и обойдется в 8-10 млн шекелей. Создание и поддержка базы данных будут возложены на Управление по защите прав потребителей.
Нарушителям грозят штрафы: 25 тысяч шекелей физическому лицу и 45 тысяч шекелей — компании. В случае повторного нарушения сумма штрафа может быть увеличена втрое.
«Перезвоните» и другие исключения
Однако, как уже говорилось, в ходе обсуждения было решено предусмотреть ряд исключений, отсутствовавших в первоначальной версии законопроекта. Иными словами, в некоторых случаях бизнес будет вправе связываться с потребителями. Одно из таких исключений: потребитель позвонил в компанию по своей инициативе и попросил перезвонить ему. В этом случае именно компания должна будет доказывать, что не нарушила закон, и телефонные переговоры инициировал потребитель. Оговорено также, что если речь идет о сделке, предусматривающей ее периодическое возобновление, компания вправе связать с клиентом в отношении только этой сделки, чтобы обсудить изменение условий договора.
Право связаться с потребителем, зарегистрированным в базе данных «Не звони мне», оставлено за компанией и в том случае, когда потребитель дал явное и однозначное согласие на получение маркетингового запроса. Такое согласие будет действительным в течение периода до одного года и может быть продлено при повторном согласии потребителя. С другой стороны, потребитель сможет в любой момент сократить этот срок и отказаться от своего согласия. Разумеется, потребитель, запросивший включение своего номера в базу данных, сможет связываться с различными компаниями по собственной инициативе и соглашаться на получение от них маркетинговых предложений. При возникновении конфликта бремя доказательства ложится на владельца бизнеса.
Представители компаний пытались внести поправку, которая позволила бы им звонить клиентам, сообщать о завершении срока договора и предлагать в ходе того же телефонного разговора новую сделку, но это предложение было решительно отклонено.
Евгений Весник, НЭП. Фото: Илан Асаяг˜
