«Не звоните мне»: открыта запись в базу данных телефонных номеров потребителей, на которые запрещено совершать маркетинговые звонки

С 1 января 2023 года вступит в силу закон, запрещающий совершать маркетинговые звонки потребителям, которые внесли номер своего телефона, мобильного или стационарного, в базу «Не звоните мне». С начала следующего года компании смогут звонить только тем потребителям, номера телефонов которых не внесены в базу данных.

Закон был утвержден в июле этого года с целью защитить наиболее слабые слои населения – пожилых людей, репатриантов и людей с ограничениями – от назойливых продавцов, предлагающих товары и услуги по телефону и зачастую вводящих в заблуждение доверчивых покупателей.

Создание и поддержка базы данных возложены на Управление по защите прав потребителей. Нарушителям грозят штрафы: 25 тысяч шекелей физическому лицу и 46 тысяч шекелей – компании. В случае повторного нарушения сумма штрафа может быть увеличена втрое.

Как записаться в базу данных

Интернет — https://dnc.fta.gov.il, доступ к базе данных также можно получить с веб-сайта Управления по защите прав потребителей и добросовестной торговле. На сайте есть подробная инструкция на русском языке>>

Телефон (автоответчик) 1-800-071-171

Телефон (центр обслуживания) 1-800-071-170. Часы работы: воскресенье 14:00-17:00, понедельник-четверг 9:00-13:00.

Мессенджер WhatsApp — прямая ссылка есть на сайте базы данных

Исключения

Запрет звонить на номера, находящиеся в базе данных, не распространяется на банки, финансовые и страховые компании.

Еще одно из исключений таково: потребитель позвонил в компанию по своей инициативе и попросил перезвонить ему. В этом случае именно компания должна будет доказывать, что не нарушила закон и что телефонные переговоры инициировал потребитель. Оговорено также, что, если речь идет о сделке, предусматривающей ее периодическое возобновление, компания вправе связаться с клиентом в отношении этой и только этой сделки, чтобы обсудить изменение условий договора.

Право связаться с потребителем, зарегистрированным в базе данных «Не звони мне», оставлено за компанией и в том случае, когда потребитель дал явное и однозначное согласие на получение маркетингового запроса. Такое согласие будет действительным в течение одного года.

НЭП. Фото: Pixabay