Tuesday 17.05.2022|

    Партнёры

    Партнёры

    Партнёры

    Фото: Эмиль Сальман
    Фото: Эмиль Сальман

    Названы госучреждения с самым высоким качеством обслуживания населения

    Подразделение по улучшению качества государственных услуг для населения представило отчет об обслуживании в различных госучреждениях за 2020 год.


    В 2020 году самые высокие оценки получили Управление по правам переживших Катастрофу, Отдел лицензирования огнестрельного оружия в министерстве внутренней безопасности и министерство по делам религий.

    В конце списка оказались Земельное управление Израиля, отдел по земельным налогам Налогового управления, Управление по надзору в сфере взимания долгов и министерство здравоохранения.

    Однако в целом в прошлом году удовлетворенность граждан качеством государственных услуг снизилась, и остановилась тенденции к его улучшению, которая наблюдалась в последние годы. Это связывают со значительными проблемами, которые возникли в госучреждениях из-за коронавирусного кризиса.


    Исследование также показало, что усилия по улучшению качества обслуживания должны быть сосредоточены в первую очередь на оптимизации и упрощении процессов обслуживания с упором на получение услуг через интернет.

    Министр экономики Орна Барбивай заявила: «Измерение качества обслуживания имеет большое значение для всех, и тем более для правительственных министерств. В этом году в связи с эпидемией коронавируса, нам пришлось столкнуться с новыми проблемами и адаптировать обслуживание. Переход к дистанционной связи с гражданами оказался сложной задачей как для министерств, так и для общественности».

    «Детали». Е.А. Фото: Эмиль Сальман


    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

    DW на русском: главные мировые новости

    "Заповедник": сатирическое шоу

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
    МНЕНИЯ
    ПОПУЛЯРНОЕ
    Размер шрифта
    Send this to a friend