
На фоне гигантской прибыли банк «Апоалим» экономит на сервисе для клиентов
Руководство банка «Апоалим» приняло в конце января решение отменить на постоянной основе вечерние часы работы отделений по четвергам. Часы работы были сокращены после начала войны на временной основе. На основании отсутствия большого количества жалоб со стороны клиентов на закрытие отделений, в банке заявили, что больше нет необходимости в приеме клиентов по вечерам в четверг.
Изначально филиалы банка «Апоалим» были открыты для клиентов в вечерние часы по понедельникам и четвергам. В начале войны банк принял временное решение не открывать филиалы в четверг вечером, а теперь превратил это решение в постоянное. Таким образом, с марта по четвергам филиалы банка будут открыты с утра до 14:00. При прежнем расписании они работали до 13:00, но потом открывались с 16:00. В вечерние часы отделения «Апоалим» будут работать только по понедельникам.
Повышение эффективности труда
Данное решение вписывается в план повышения эффективности работы на 2025-2028 годы, о котором руководство банка «Апоалим» сообщило в конце прошлого года. По данным банка, в котором по состоянию на 2023 году было занято 8800 человек, реализация плана повышения эффективности, как ожидается, приведет к совокупному сокращению примерно 770 рабочих мест.
В банке заявляют, что сокращение персонала является частью стратегического плана с упором на повышение операционной эффективности и усовершенствование моделей работы в рамках подготовки банка к изменениям, происходящим в банковской сфере.
При этом банк «Апоалим» завершил третий квартал 2024 года с чистой прибылью в 1,9 млрд шекелей по сравнению с чистой прибылью в 1,66 млрд шекелей за соответствующий период 2023 года.
Первые девять месяцев года банк завершил с чистой прибылью в 6 миллиардов шекелей по сравнению с чистой прибылью в 5,6 миллиардов шекелей за соответствующий период прошлого года.
В банке «Апоалим» заявили: «В последние годы мы наблюдаем изменение в поведении наших клиентов, которые предпочитают звонить или писать нашим сотрудникам, а также использовать прямые каналы обслуживания. Эти виды услуг были расширены и улучшены, в то время как общее число рабочих часов в отделениях осталось прежним. Руководство банка высоко ценит вклад всех сотрудников банка в его успех на протяжении многих лет и считает их важным и значимым активом».
«Детали», Ю.Л. Фото: Давид Бахар ∇
Будьте всегда в курсе главных событий:
