На что жалуемся?

Управление по защите прав потребителей сообщает, что в 87% случаев израильские суды выносят постановления в пользу потребителей. И это относится к самым разным сферам – к связи, туризму, розничной торговле и продажам автомобилей.

Постановления в пользу потребителей означает, что их иски были удовлетворены, полностью или частично, и ответчики — компании — были вынуждены выплатить определенные судами компенсации. Приведенные управлением данные свидетельствуют о явной тенденции – склонности судей вставать на сторону истцов. Сообщается, что чуть ли не в трети случаев, 32%, истцы жалуются на связевые компании, на втором месте розничная торговля – 22%, на третьем туризм – 13%.

Чаще всего потребители жалуются на нарушения правил отмены сделок. На долю таких исков пришлось 44% всех обращений в суды по мелкими искам. На втором месте – злонамеренное введение в заблуждение (19%), на третьем – сокрытие важной информации о товарах (11%).

Управление по защите право потребителей отмечает, что количество потребительских исков растет из года в год, и что за несколько последних лет увеличилось почти вчетверо. Речь идет об обращениях в суды по мелким искам, и сообщается, что средняя сумма иска на протяжении 2007-2018 годов составила около 11 тысяч шекелей.

НЭП. К.В. Фото: Томер Аппельбаум