Минсвязи запретило сотовым операторам удерживать клиентов, предлагая дешевые пакеты

Министерство связи запретило операторам сотовой связи предоставлять особые условия для клиентов, которые угрожают покинуть их . Обращение Минсвязи к сотовым операторам последовало по следам публикации информации о том, что оператор We4G, чтобы удержать клиентов, предлагает им пакет за 9,90 шекеля в месяц.

В министерстве связи подчеркивают, что практика предложения пакетов сотовой связи по чрезвычайно низкой цене только тем клиентам, которые угрожают отключиться от оператора, является дискриминацией по отношению к остальным клиентам, а также нарушает условия лицензии, в которой указано, что оператор должен предлагать корзину услуг на равных условиях и по единой цене всем абонентам. В октябре 2013 год Минсвязи заострило внимание на этом вопросе, запретив дискриминацию путем предоставления особых скидок или тарифов, к примеру, новым клиентам.

Следует отметить, что операторы предлагают убыточные для себя тарифы не от хорошей жизни. We4G, к примеру, которая сама недавно ворвалась на рынок с пакетом за 19 шекелей в месяц, начала предлагать своим клиентам, угрожающим покинуть ее, пакет за 9,90 шекеля после того, как на рынке сотовой связи появился новый игрок, «Сани Тикшорет», предлагающий пакеты связи по чрезвычайно низкой цене — 14,90 шекеля в месяц. Вслед за этим сотовый оператор «Рами Леви», ранее предлагавший своим клиентам пакет стоимостью 20 шекелей, включая мобильный интернет 40 ГБ, решил «поднять перчатку» и вышел с пакетом за 12,50 шекеля, включая мобильный интернет 50 ГБ.

Естественно, при такой конкуренции операторы несут огромные убытки. Вчера сотовый оператор «Селком» сообщил, что намерен выйти с масштабной программой по финансовому оздоровлению компании, в рамках которой будут уволены почти 1 000 сотрудников. Общее число сотрудников «Селком» составляет около 3 100 человек, так что речь идет об увольнении почти трети персонала. Во втором квартале 2019 года чистый убыток «Селком» составил 35 млн. шекелей по сравнению с убытком в 16 млн. шекелей в первом квартале.

Министерство связи уже объявило о создании специальной комиссии, в задачи которой входит анализ ситуации на рынке сотовой связи и разработка предложений по его стабилизации. Мнение о том, что столь жесткая борьба между компаниями идет на пользу клиенту, верно только отчасти: в краткосрочной перспективе клиент действительно получает более дешевые услуги, но при этом у компаний нет средств на развитие инфраструктуры и перехода на более передовые технологии. Если в 2006 году средний доход сотовых операторов с одного клиента составлял примерно 170 шекелей в месяц, то в 2018 году речь шла уже о 64 шекелях. Как уже упоминалось, это хорошая новость для клиентов, но далеко не факт, что с такими уровнем доходов операторы захотят вкладывать средства в переход на сотовую связь пятого поколения.

Олег Каль, НЭП. К.В. Фото: Илан Асаяг