
Meta нанесла ущерб пользователю, заблокировав его аккаунт, и теперь выплатит компенсацию
Мировой суд Петах-Тиквы обязал компанию Meta выплатить компенсацию пользователю Facebook в размере 80 тысяч шекелей. Социальная сеть надолго заблокировала рекламный аккаунт истицы, через который проводились платные кампании пяти клиентов, в результате чего она лишилась заработка и понесла материальный ущерб.
Дело случилось в 2022 году. Злоумышленник взломал личный аккаунт женщины и начал публиковать в нем педофильский контент. Как следствие, Facebook заблокировал ее аккаунт, а с ним и доступ к рекламному аккаунту. Истица несколько раз пыталась связаться с Facebook при помощи адвоката, чтобы решить проблему. Ответа не было. Тем временем злоумышленник получил доступ и к рекламному аккаунту, украв с помощью данных кредитных карт клиентов десятки тысяч шекелей. Позже социальная сеть заблокировала и рекламный аккаунт.
Через неделю личный аккаунт женщины был разблокирован, а рекламный долгое время оставался недоступным. В иске сказано, что вся работа истицы пошла насмарку: «Она не может связаться с представителями Facebook и/или получить доступ к аккаунту Facebook, и в то же время ее клиенты в панике: у них украдены десятки тысяч шекелей». Отмечено, что Facebook вернул клиентам большую часть украденных денег, но поскольку компания долго не реагировала на запрос рекламщицы, у клиентов сложилось впечатление, что их менеджер, возможно, опубликовала проблемный контент, что нанесло ущерб ее доброму имени.
«Правда, мы надеялись, что суд присудит компенсацию большего размера, но поскольку это первая ласточка, когда Facebook предъявлены обвинения за блокировки без разбора и отсутствие адекватного обслуживания клиентов, мы считаем, что в будущих исках суды увеличат компенсацию», – написал адвокат Гай Офир в Facebook после вынесения решения. Изначально иск был подан на сумму 500 тысяч шекелей, но судья снизил размер коменсации до 80 тысяч.
Против Facebook (Meta) подано несколько исков по аналогичным случаям блокировки бизнес-аккаунтов без уважительной причины и четкого объяснения со стороны компании, приведшей к ущербу для бизнеса. По словам Офира, это первый случай, когда дело дошло до вердикта. По другим искам стороны (Meta и истцы) договаривались о сделке до вынесения решения.
- Читайте также:
- Соцсети заблокировали поиск по имени Тейлор Свифт из-за дипфейк-порно с ее изображением, но и это не решает проблему
- Соцсеть TikTok удалила за квартал рекордное количество роликов за нарушение правил
- IBM убрала рекламные объявления из соцсети X из-за пронацистских постов
Рафаэла Гойхман The Marker; «Детали», Е.М. Фото: Pixabay ∇
Будьте всегда в курсе главных событий:
